Keď som zakladal svoju spoločnosť BodeTree, zaprisahal som sa, že budem milý, príjemný typ lídra. Mojím cieľom bolo vždy sa obracať na rozum a nie na silu, keď som komunikoval so zamestnancami, partnermi a zákazníkmi. Stále som sa snažil byť milý a dúfal, že ľudia odpovedia rovnakou mincou.
Bohužiaľ, dospel som k poznaniu, že som mimoriadne naivný. Moje pokusy byť milý a príjemný líder priniesli presne opačnú reakciu tak veľakrát, že sa na to ani neoplatí spomínať. Netvrdím, že každá situácia v biznise si vyžaduje tvrdý, agresívny prístup. Naopak. Zistil som však, že sa nesmiem báť byť tvrdý a stavať moje záujmy a záujmy organizácie na prvé miesto.
Niekedy jednoducho nesmiete ustúpiť
Vždy som sa snažil vidieť svet skôr v odtieňoch sivej, ako v absolútnych dimenziách. Koniec koncov, častejšie ľudia za svojimi rozhodnutiami majú nejaký zmysel a logiku ako nie. Hoci nemusím s nimi súhlasiť, často chápem, o čo im ide.
Slovenskí marketéri hodnotili biznis.
Je na trojku, chýbajú kvalitní ľudia a peniaze
Samozrejme, tento pokus o pochopenie neprináša vždy odmenu. Hoci v niektorých prípadoch vyústi do vzájomného pochopenia, oveľa častejšie prináša nepotrebné ústupky a dlhodobú frustráciu. Takmer z každej situácie sa dá vykecať. Ako líder som sa však naučil, že v niektorých prípadoch situácia vyžaduje, aby ste neustúpili.
Ukazuje sa, že väčšina ľudí ocení jasnú odpoveď a názor. Ak lídri ponúkajú mäkký prístup, ktorý umožňuje interpretácie, požiadavky sa spravidla vymknú kontrole. Ak sa lídri nakoniec pokúsia proti požiadavkám zasiahnuť, interakcia často naberie konfliktný smer. Lídri sa nikdy nesmú báť použiť osvedčené zbrane, ak riešia principiálne veci. Nesmiete sa obávať byť agresívni a tvrdo obhajovať svoje záujmy.
Pochopte, že z ich pohľadu ste lotor
Nezáleží na tom, ako veľmi sa ako líder snažíte, niekoho city určite zraníte. Pri leadershipe sa konfliktom nevyhnete. Zažil som mnoho situácií, kde som bol nútený zasiahnuť proti podpriemerným zamestnancom. Aj v tých najočividnejších situáciách však v ich očiach zostávam „tým zlým“.
Šéf psychopat prahne po statuse i moci.
Tej ho treba rýchlo zbaviť, inak by mohol položiť celú firmu
Ak mám byť úprimný, musím priznať, že personálne otázky stále beriem osobne. Neznášam, ak ma berú za toho zlého, čo mi však v minulosti prinieslo kopec problémov.
Najhoršie situácia nastali, keď som musel niekoho prepustiť. Keď niekoho vyhadzujete, chcete to spraviť „čistou smrťou“. Rýchlo a jasne uvediete dôvody pre ukončenie zmluvy, vďaka čomu máte šancu na čistý koniec. Bohužiaľ, mal som problémy byť taký striktný, ako si tieto situácie vyžadovali. Snažil som sa veci prikrášľovať, čo z celého rozlúčenia spravilo ešte bolestnejšiu situáciu.
Nakoniec som sa naučil, že ľudia, ktorí odo mňa počujú zlé správy, ma budú považovať za toho zlého. Na mňa budú myslieť menej, ale to je súčasť práce. Koniec koncov, zamestnanci potrebujú lídra, nie priateľa.
Presadzujte osvietenosť pri vlastných záujmoch
Napriek všetkému, čo som napísal, stále verím, že z veľkej časti altruistický prístup k biznisu prináša dividendy, či už v spirituálnej ale aj pri materiálnej časti práce. Lídri, ktorí príliš agresívne presadzujú vlastné záujmy alebo záujmy akcionárov na úkor vlastného tímu, nakoniec spôsobia viac škody ako osohu. Kľúčoví zamestnanci odídu, produktivita klesne a hodnota sa zničí.
Autor Chris Myers píše pre Forbes US o jeho ceste nováčika v kresle CEO a zakladateľa startupu. Je spoluzakladateľ BodeTree a autor knihy Enlightened Entrepreneurship.
