Spoluautorkou článku je Kristýna Greplová, Forbes.cz.
Článok bol aktualizovaný o 16:00 h.
Priekopník elektronického predaja leteniek v strednej Európe prišiel vlani na Slovensko. Na globálne náročnom trhu sa snaží presadiť aj vďaka prepracovanému IT a službám v kongresovej turistike.
V Čechách sa ich najväčší e-shop volá Letuška, na Slovensku od jesene minulého roka Superletuška. Majiteľom oboch (a viacerých ďalších) je Asiana, česká rodinná skupina, ktorá je už dlhé roky členom Forbes rebríčka najväčších rodinných firiem Českej republiky. Spolumajiteľka skupiny a výkonná riaditeľka, šesťdesiatnička Šárka Litvinová, figuruje aj v aktuálnom rebríčku najvplynejších žien Česka v prvej dvadsiatke.
Firma vznikla po rozpade Československa, v roku 1993. Pri jej začiatkoch stála, ako názov nepriamo napovedá, India. Aj meno firmy vraj pomáhal zakladateľom vybrať jeden indický guru. Podľa všetkého, s ohľadom na budúcnosť leteckého cestovania, ho vybral dobre.
Šárka Litvinová je vzdelaním orientalistka a filologička, v 70. rokoch študovala na univerzite v Dillí a popritom prekladala českých básnikov do hindčiny. Aj jej manžel Alexej, s ktorým sa zoznámila v Moskve a zobrali sa v Indii, bol v tom čase prekladateľom. Po páde komunizmu stál pri organizovaní prvých ciest pre stredoeurópskych klientov do Ázie, dnes je stratégom Asiany a vizionárom. Syn Rostislav šéfuje IT oddeleniu, okrem neho vo firme pracuje aj dcéra Oxana, ktorá sa venuje cestovným službám.
Asiana sa od začiatku snažila profilovať ako firma, ktorá chce stavať na technológiách. V roku 1996 spustila ako prvá cestovka v Česku webovú stránku, v roku 2001 bola v Česku aj prvou, ktorá začala predávať letenky cez internet. Prvenstvo drží aj v predaji cez mobil. Z jej 150 zamestnancov v Čechách pracuje asi 15 percent v IT.
Istý čas sa venovala aj vlastnej autobusovej doprave, pred rokmi ju však vytlačil z trhu Student Agency Radima Jančuru. Neobišlo sa to bez súdnych sporov – Asiana sa od Student Agency domáha takmer milióna eur za cenovú vojnu na autobusovej linke Praha-Brno. V rokoch 2007 a 2008 tam spadli lístky až na 50 českých korún za cestu. Protimonopolný úrad Student Agency pokutoval 190-tisíc eurami, súd kvôli dumpingu sa však ťahal ešte aj v tomto roku.
Letenkový biznis Asiany beží už dlho spoľahlivo, trh je však ťažký. Letuška.cz je dlhodobo jedným z dvoch najväčších predajcov leteniek v Česku (spolu so Student Agency). Prekročila už hranicu štvrť milióna klientov (sprostredkovaných leteniek). Tento rok oproti vlaňajšku rastie o tretinu a mieri k obratu 160 miliónov eur. (Zisk sa pohybuje v jednotkách miliónov eur.) Asi 80 percent príjmov stále tvoria výnosy z leteniek, ale podiel klesá. To je však dobré znamenie, v letenkách sa totiž v uplynulých 20 rokoch znížili predajné marže takmer k nule a žije sa hlavne z bonusov za objem a vlastných servisných poplatkov.
Preto hľadá skupina potenciál aj na trhoch, ako sú služby spojené s vyhľadaním najvýhodnejšieho či najlacnejšieho spojenia alebo kongresová turistika. V roku 2015 začala Asiana pripravovať aj vlastné zájazdy. Rozbehla, ako inak, Indiu a Nepál, skúšala aj náročný Bhután, vo formáte dovoleniek s plným portfóliom služieb pre zámožnejších cestovateľov. (Jedným z lákadiel bol napríklad deväťdňový zájazd luxusným vlakom po indických pamiatkach za 4 500 eur.)
Cez Letuška.cz začala v Česku predávať aj korporátne cesty a usporadúvať eventy, konferencie či jazykové kurzy. Podľa jej štatistík už na začiatku roka 2015 stúpli nákupy korporátnych letov zhruba o 30 percent. Spoločnosť sa nesnaží o globálnu expanziu, sústreďuje sa skôr na špecifiká lokálneho trhu. Presadiť sa snaží napríklad v Rusku, Gruzínsku či v Bulharsku.
Kongresová turistika pre veľké globálne korporácie ako Volkswagen či Siemens, ako aj farmaceutické firmy, ktoré majú pobočky v regióne, je pre Asianu čoraz významnejším trhom. Tieto služby, vrátane cateringu, predstavujú podnikanie s vyššou pridanou hodnotou aj maržou. Ide o organizovanie presunov veľkých skupín ľudí, až do tisíc osôb s nárokmi na špeciálne stravovanie, zložité transfery a zábavu. „Darí sa nám napríklad v Nemecku, Rakúsku, Slovinsku, Poľsku a ďalších krajinách, ktoré sú z obchodného hľadiska zaujímavé pre našich korporátnych klientov z Ázie,“ povedala Litvinová nedávno pre český magazín Prosperita.
Na Slovensku pôsobí portál Superletuška od minulej jesene. Predstavuje štandardný nástroj na vyhľadávanie leteniek, ponúka však aj službu, ktorá zobrazuje mapu destinácií po celom svete s odletom zo stredoeurópskych letísk a s cenami letu v dlhších časových úsekoch. Oslovuje tak aj ľudí, ktorí by radi cestovali, a nezáleží až tak, kam by leteli. „Tunajší trh má stále kam rásť, a preto prišiel čas na vytvorenie pobočky s vlastným vedením,“ konštatoval CCO Asiany Josef Trejbal v marci pri príležitosti založenia pobočky na Slovensku.
Pred letom firma oznámila spustenie novej mobilnej aplikácie pre súkromnú klientelu a nástroj na nákup leteniek pre firmy. „Najskôr si s klientom sadneme a zistíme, aké sú slabiny jeho služobných ciest. Potom navrhneme riešenia, vďaka ktorým dokáže ušetriť,“ hovorí Miroslava Zelenáková, Country Manager Slovakia portálu Superletuška.sk.
Softvér napríklad odkontroluje, či bol uskutočnený najlacnejší nákup. „Nadriadení sa dozvedia, kedy bola zvolená drahšia letenka oproti lacnejšej, ktorá ešte spĺňala podmienky cestovnej politiky firmy,“ uviedla Zelenáková.
Výkonná riaditeľka a spolumajiteľka Asiana Šárka Litvinová. FOTO: ABRA.EU
Celú firmu Asiana vedie Šárka Litvinová aj takmer ako 25 rokoch. Okrem manažérskej činnosti sa profiluje aj ako zberateľka umenia. Jej zbierka siaha od krehkých obrazov Stanislava Kolíbala po zlatistú maľbu indického súčasníka Narendra Pala Singha. Jeho pražskú výstavu v Národnej galérii pomáhala pred časom organizovať.
Kanceláriu jej zdobí sklenená soška stromu od zakladateľa českého „neo-baroka“ dizajnéra Bořka Šípka. (Niektoré návštevy si vraj subtílnu kreáciu pletú s vešiakom, a tak asistentka kabáty odoberá preventívne už vo dverách.) Alexej Litvin sa zase angažoval pri založení bhutánskych fondov v pražskom Náprstkovom múzeu. Časť vystavených predmetov patrí jemu, sám ich priviezol z ciest do tejto uzavretej krajiny. Dostal sa tam prvýkrát už pred 40 rokmi a mal vízum číslo 67.
