Vyzeralo to ako sen. Dvojica kamarátok s úspechom uviedla záležitosť, ktorá na českom trhu chýbala. Líčírna aj dnes predstavuje koncept, kde sa spája prírodná kozmetika na profesionálnej úrovni, top ingrediencie aj obaly.
Biznis aj portfólio a poskytované služby rástli, ale do podnikania Veroniky Milej a Kláry Nestěrovej vstúpila tragédia. Aj napriek tomu je tento príbeh ďalším dôkazom, že kreativita a láska sú silnejšie ako smrť.
Na sledovateľov instagramového účtu Líčírny to zapôsobilo ako šok. „S hlbokým zármutkom oznamujeme, že v piatok 11. 11. 2022 podľahla dlhej chorobe jedna z našich milovaných zakladateliek Líčírny Veronika Milá,“ znel príspevok.
Sledovatelia tomu nemohli veriť. Už preto, že imidž projektu bol postavený na estetike, z ktorej sršala krása, zdravie, život…
Oči Kláry Nestěrovej sa aj po dvoch rokoch od tejto udalosti na chvíľu zahmlia a hlas sa zlomí. „Vždy, keď čítam príbehy o podnikateľkách – kamarátkach, je mi smutno. Zas a znova si uvedomujem, o koho sme prišli.“
Tragédia neprichádza nikdy vhod, avšak obe spolumajiteľky po zistení smrteľnej diagnózy Veroniky nastavili biznis tak, aby sa diania vo firme mohla stále zúčastňovať vo svojom tempe.
Veronika Milá s Klárou Nestěrovou | Foto: Líčírna
Keď sa spätne obzerám, uvedomujem si, aké to bolo náročné. Mala som ročné dieťa a okrem veľkého zármutku som sa snažila zaistiť všetku prevádzku tak, aby fungovala čo najlepšie,” vysvetľuje Klára Nestěrová.
Pomohol jej k tomu jej prístup: pokojný, racionálny. Niekdajšia produkčná mala zvládnuté zásadné procesy vo firme: dohadovala podmienky so značkami, ktoré zastupujú a predávajú, vytvárala cenovú politiku a riešila chod prevádzky.
Kompetencie Veroniky Milej, ktorá mala na starosti hľadať kozmetické značky s čistým zložením, filozofiou, funkčnosťou i vzhľadom zodpovedajúcim konceptu Líčírny, sa postupne rozdelili medzi ďalšie kolegyne a kolegov.
„Máme úžasný tím, ktorého energia ma posúvala ďalej vo veľmi zložitých momentoch. To, čo mala na starosti Veronika, sa rozložilo, a tak zákazníci nepocítili, že sa nemôže angažovať,“ opisuje Nestěrová.
Počas svojho fungovania od roku 2017 Líčírna prešla značný kus cesty: má dva concept obchody na Vinohradoch a Letnej, distribuuje značky do ďalších obchodov a e-shopov, otvorila štúdio, kde ponúka kozmetické procedúry, ktoré fungujú ako rituál. Interiér v secesnom dome na Vinohradoch vytvorilo štúdio Lexová&Smetana.
„Žiadna cesta nie je zametená a len tí najsilnejší dôjdu tam, kde potrebujú,“ hodnotí stav firmy Klára Nestěrová. Naráža nielen na skutočnosť, že v podnikaní zostala sama, ale aj na konkurenciu, ktorá počas siedmich rokov pôsobenia firmy na trhu vyrástla.
Napriek tomu nové firmy, ktoré ponúkajú luxusnú prírodnú kozmetiku, len víta. „Som rada, že je nás viac, že zvyšujeme povedomie o prémiovej prírodnej starostlivosti a líčení, ale zároveň cítim potrebu opakovane definovať naše hodnoty, pretože hoci ponuky pribúda, každý má trochu inú filozofiu a poníma ,clean beauty’ po svojom. Chceme, aby zákazník vedel, že nerobíme kompromisy a sme absolútne transparentní v zložení našich značiek a produktov. Verím, že každý máme svoju cieľovú skupinu nadefinovanú trochu inak a rovnaký koncept, ako je Líčírna, tu zatiaľ stále nie je,“ premieta Klára Nestěrová.
Líčírna spolupracuje nielen s vybranými celebritami, na ich homepage napríklad vidíte tvár herečky Alžbety Malej, na instagramovom účte sa vyníma partnerstvo s filmom Rok vdovy, do ktorého projekt dodal kozmetiku, či make-up Terezy Ramby v rámci festivalu v Karlových Varoch.
„Teší nás, že rozširujeme svoje pôsobenie práve týmto smerom,“ komentujte to Klára Nestěrová. Najväčšia filmová udalosť v Česku je pre Líčírnu veľkou príležitosťou. Pokiaľ potrebujete make-up a nie ste hviezdou, ktorá sa nechá nalíčiť v beauty lounge, ktorý organizuje časopis Elle, v Líčírne sa o vás postarajú.
Tím Líčírne na karlovarskom filmovom festivale | Foto: Líčírna
„Spolupracujeme s KVIFF ako partner festivalového beauty salónika v Grandhoteli Pupp, kde líčime obchodných partnerov a filmové osobnosti,“ vymenúva Nestěrová.
Cítia spolupatričnosť s ostatnými podnikateľmi, ktorí tiež obchodujú s prírodnou kozmetikou? „Vlastne áno, je vždy skvelé, keď sa stretneme a odovzdáme si dojmy a skúsenosti. Ak je niekto ochotný zdieľať rady, je to obohacujúce,“ podotýka.
Trendom však niekedy býva, že značky, ktoré sa najskôr profilujú ako niche, potom dohodnú svoje zastúpenie, a teda aj následne predaj vo veľkých reťazcoch, ako je Sephora alebo Douglas. Nemá Líčírna z takej tendencie obavy?
„Vždy sa to môže stať a také príklady máme. Zároveň sa snažíme do Česka prinášať také koncepty, ktoré vyžadujú špeciálny prístup, ktorý veľká parfuméria nemôže dodať už zo svojej podstaty,“ je presvedčená Klára Nestěrová.
Na to, do akej sféry podnikania Líčírna patrí, teda do biznisu s kozmetikou, ktorá je opakom tej masovej, sa jej skvele obchodne darí. Tohtoročný obrat sa pohyboval vo výške okolo 40 miliónov (1,5 milióna eur) a ten za budúci rok by podľa Kláry Nestěrovej mohol dosiahnuť ešte o 10 miliónov viac.
„Po siedmich rokoch na trhu je to pekné číslo. Pre mňa je dôležité rásť predovšetkým zdravo a byť pri tom v pokoji,“ hovorí Klára Nestěrová.
Jej klientky sú v niečom ženy ako ona: aktívne, cieľavedomé ženy, ktoré sa o seba chcú starať tým najlepším možným spôsobom. „Chýba nám zatiaľ kategória žien, ktoré sú vo veku medzi 16 a 18 rokov. Majú kúpnu silu aj uvedomenie, že je potrebné používať prípravky, ktoré by im mali z dlhodobého hľadiska prospievať,“ dodáva Klára Nestěrová.
Čo by si priala do budúceho roka a do budúcnosti Líčírny vôbec? „Budeme mať nastavené procesy tak, že budú ešte lepšie ukotvené ako doteraz. Uvažujeme o franšíze v Česku a na Slovensku, rozvinieme ďalšie partnerstvo s projektmi, na ktoré sa veľmi tešíme, ale uvedomujem si, že niekedy, aj keď podnikáte a máte malé deti, sa musíte zastaviť a upokojiť. Nájsť čas pre seba,“ uzatvára Klára Nestěrová.
Článok vyšiel na Forbes.cz. Autorkou je Anna Nosková.
