Súčasťou „dokonalého priestoru“ Forbes Ideal Place, ktoré komunite slovenských firiem pomáha s rastom a úspešným biznisom, je aj spoločnosť TITANS, líder v oblasti outsourcingu IT špecialistov na Slovensku. Zakladatelia spoločnosti Róbert Dusík a Marek Greško v rozhovore hovoria, ako im Forbes Ideal Place a jeho nástroje pomáhajú v rozvoji firmy, ale aj o tom, ako nesmierne sú pre spoločnosť dôležití tí správni ľudia a práca s nimi.
Akým výzvam ako rýchlorastúca firma momentálne čelíte?
M. G.: Vstupom investora sa naša vízia z jednotky v outsourcingu IT špecialistov na domácom trhu zmenila na vybudovanie rešpektovaného hráča na tom európskom. V roku 2021 sme kúpili podiel v českej firme BRIDGEWATER, s čím súvisí i nárast počtu ľudí. Riadiť jednu firmu na operatívnej úrovni, podporovať druhú a pripravovať ju na integráciu bolo však na dvoch ľudí priveľa. Prioritou číslo jeden sa tak stalo vybudovať na Slovensku silný a jednotný C-level manažment. Ďalšou z výziev bola procesná a systémová integrácia akvirovanej firmy do nášho ekosystému, čím sa zjednoduší riadenie oboch krajín a dokážeme efektívnejšie komunikovať. Posledný rok čelíme na Slovensku aj v Čechách menej priaznivej a náročnejšej trhovej situácii oproti minulosti.
Ako u vás prebiehalo budovanie C-level tímu?
R. D.: Pred rokom sme úspešne obsadili poslednú stoličku v rámci C-level manažmentu. Proces budovania trval približne rok, pre všetky naše oddelenia sme hľadali vhodných lídrov. Výber sme vykonávali s dôrazom na hodnoty a očakávania kandidátov. Vedeli sme, že nehľadáme hotových vrcholových manažérov, keďže sme stále rastúca firma. Zamerali sme sa na ľudí, ktorí majú v odbore rozsiahlejšiu skúsenosť a motiváciu osobnostne a kariérne sa rozvíjať. Cieľom je, aby dokázali jednotlivo i spoločne zodpovedne rozmýšľať a konať na základe spoločných princípov smerom k našej vízii.
M. G.: Nájsť správnych ľudí bola náročná i pekná cesta, ale bol to iba začiatok. Nasledovalo zladenie na úrovni firemných hodnôt, ich aktualizácia a definovanie princípov, na ktorých postavíme spoluprácu celej firmy. Výstupom bol zoznam akčných krokov v rámci dennodennej práce, internej komunikácie a kontinuálneho zlaďovania sa. Za celým procesom stoja hodiny stretnutí a rozhovorov.
Na objektívne rozhodovanie nestačí náš subjektívny názor, potrebujeme relevantné dáta a informácie.
Ktoré úlohy a kompetencie zostali vo vašej réžii?
R. D.: S Marekom sme si rozdelili firmu na „triby“, funkčné oblasti, ktorým sa každý z nás venuje. Na C-level úrovni máme týždňové individuálne operatívne stretnutia, kde sa venujeme kľúčovým témam. Cieľom je dostať sa do bodu, kde nás budú potrebovať minimálne. Máme i mesačné porady, kde preberáme strategické témy. Pracujeme aj na ďalšej fáze integrácie s pobočkou v Česku a venujeme sa rozvoju firmy.
Aký dosah má vami spomínaná zmena trhu na ľudí vo firme?
M. G.: Prvýkrát bojujeme s tým, že veci idú o poznanie pomalšie, ako sme plánovali. Na jednotku úspechu vynakladáme viac úsilia ako v minulosti, čo sa mierne odráža na nenaplnených očakávaniach zamestnancov, spôsobuje to pokles klímy a demotiváciu. Dôležitý je jednotný prístup vedenia, otvorená a pravidelná komunikácia. Zameriavame sa na to, čo máme vo svojich rukách a čo dokážeme ovplyvniť. Vývoj trhu zmeniť nedokážeme, no konzistentnou prácou postavenou na analýzach, koreláciách a dátach dokážeme danej situácii adresne čeliť.
Používate systémy či nástroje, ktoré vám pomáhajú riadiť dosah zmien na ľudí?
R. D.: Áno. Na objektívne rozhodovanie nestačí náš subjektívny názor, potrebujeme relevantné dáta a informácie. Jedným z nástrojov pomáhajúcich merať organizačnú klímu a zapojiť ľudí do zmien je Pulse-checks, ktorý používame viac ako sedem rokov. Dáva nám informáciu, ako ďaleko sme z pohľadu ľudí od ideálneho stavu. Teraz nám klíma vzhľadom na trh mierne kolíše, no o to dôležitejšie je oceniť náročnú prácu a vyzdvihnúť, čo všetko sa nám podarilo.
Na individuálny rozvoj používame zase feedback a performance moduly HR systému BambooHR. Slúžia na 360-stupňovú spätnú väzbu, adresovanie oblastí na zlepšenie a individuálnych potrieb ľudí.
Kde odporúčate začať majiteľom firiem, ktoré sa chcú posunúť k ďalšiemu rastu?
M. G.: Ak chcete posunúť firmu ďalej, potrebujete si vytvoriť priestor, naučiť sa delegovať kompetencie. Prvý krok je nábor správnych ľudí. Tí pokryjú kľúčové oblasti pre chod i kontinuálny rast a rozvoj firmy. Pri výbere sme sa držali troch základných bodov: súlad na úrovni hodnôt, potenciál na ďalší rast a určitá miera dlhodobého zotrvania vo firme. Kvalitný výberový proces je kľúčový, nemal by sa podceňovať. Netreba zabudnúť na to, že vami vybraní ľudia budú vyberať ľudí do svojich tímov už bez vás. Najlepšie však uplatnia to, čo pozitívne zažili na vlastnej koži.
Juraj Králl: „Titáni“ sú pre nás dôkazom toho, že za krátky čas vie vzniknúť silná a hodnotná morálna domáca firma, ktorá má globálny potenciál. Sú inšpiráciou pre mnohých ľudí a podnikateľov, ako uspieť vo svete biznisu. Osobne i za Forbes Ideal Place sme hrdí, že môžeme byť súčasťou ich príbehu.
