Na strednom Slovensku sa podaril menší zázrak. Regionálna cestovka Stey dokáže vypredať svoje chalupy a chaty aj bez toho, aby si platila reklamu. Ľudia si ich odporúčajú sami. Niektoré sú zaplnené na mesiace vopred.
Tradičné stredoslovenské drevenice spoľahlivo okúzlia už len pri pohľade zvonku. Jednoduchá architektúra, kamenné základy a okolie, v ktorom aj motýľ narobí hluk. Domčeky lákajú na možnosť vypadnúť od veľkomestského ruchu a dopriať si digitálny detox, na ktorý má cestovná agentúra od roku 2018 aj ochrannú známku.
„V niektorých objektoch nie je ani signál, ale je ich čoraz menej. Technický pokrok sa dostáva plošne aj do odľahlých oblastí,“ približuje Ivana Rešutíková, majiteľka cestovnej agentúry Stey Slovakia.
Založila ju v roku 2017 a odvtedy ponúka zážitky, ktoré sa bežne nedajú ani vygoogliť. Cieľom je nehľadať tipy na výlety vo všeobecných turistických bedekroch či sprievodcoch, ale nechať si poradiť od miestnych a ideálne sa u nich aj najesť.
Foto: Stey Slovakia
Pohovory s majiteľmi
Funguje to aj na vás? Prečítate si názov obce a okamžite ju chcete navštíviť. Závadka nad Hronom, Klenovská Poľana, Lom nad Rimavicou či Zbojská.
Nachádza sa v nich 14 chalúp, domčekov a maringotiek, ktoré má Stey Slovakia v ponuke. Kedysi ich bolo aj viac, ale podmienka spolupracovať len s príjemnými majiteľmi chát bola nekompromisná.
„Na začiatku som si potrebovala vytvoriť portfólio, tak som brala každú spoluprácu, ale pri niektorých mi to nerobilo dobré meno. Povedala som si, že radšej toho budem mať menej aj na úkor tržieb,“ vysvetľuje Rešutíková
„Výber nových objektov je kurátorská práca a je to aj o vzťahu s majiteľom. Keď sa s ním dobre komunikuje a kontakt s ním je prínosom pre hostí, vie to vyvážiť aj drobné nedostatky v zariadení,“ pokračuje Rešutíková.
Výsledkom sú hodnotenia tohto typu. „V Chalupe pod Vŕškami nie je čo zlepšovať. Pani domáca a pani, ktorá sa stará o chalúpku, sú dôkladné, precízne, milé a ústretové,“ napísala na webe cestovky komentujúca s menom Radka.
Breznianka Ivana Rešutíková sa rozhodla založiť cestovnú kanceláriu po tom, ako sa vrátila zo zahraničia a vyhorela v najväčšom turistickom korporáte na Slovensku. Predávala ubytovacie balíčky zahraničným cestovkám, ale chýbalo jej viac priestoru na vlastné myšlienky. Tak ich išla realizovať sama.
„Rozhodla som sa začať pracovať s potenciálom rodného Horehronia. Vnímala som, že ho nevieme využívať ani koncepčne ponúkať návštevníkom,“ približuje Rešutíková.
Foto: Stey Slovakia
Zlom počas materskej
Stey Slovakia vzniklo pred siedmimi rokmi a jeho prvé aktivity boli skôr metóda pokus-omyl. Ivana Rešutíková skúsila cieliť na zahraničné trhy, ale zásadne nepochodila. Potom ponúkala individuálne výlety, ale neprerazila ani v tom. Nakoniec sa začala sústrediť na slovenský trh a žiadne „ale“ už neprišlo.
Už s prvou ponukou ubytovania na Horehroní sa začalo ukazovať, že z chalúp netreba robiť skanzeny, aby bol o ne záujem, ale stačí ich upratať, vybaviť posteľami, paplónmi, drevom a z výletu na stredné Slovensko sa stane dovolenka na strednom Slovensku. Navyše vďaka podpore miestnych aj v duchu zásad pomalého a trvalo udržateľného turizmu.
„Preorientovať sa na slovenskú klientelu bol zlomový moment. Pomohol mi s tým bývalý partner, ktorý pracoval v oblasti online marketingu a urobil to predajnejším,“ spomína Rešutíková.
Prvé roky sa cestovke venovala len po večeroch a popri práci v ich rodinnej firme. Rozvážala v nej tovar a pomáhala všade, kde bolo treba. „Také dievča pre všetko,“ usmieva sa. Vzorec bol jednoduchý. V rodinnej firme zarobiť a vo vlastnej minúť. Zlomilo sa to počas materskej dovolenky, cez ktorú už nevedela mať viac prác naraz a začala sa sústrediť iba na Stey.
Foto: Stey Slovakia
„Steyku sa naplno venujem od septembra 2023, odkedy je dcéra v škôlke. Dovtedy som ho robila vždy popri niečom,“ opisuje zakladateľka cestovky.
Dodnes pracuje na projekte sama, ale pri aktuálnej veľkosti a filozofii „radšej menej a kvalitne“ to možno inak ani fungovať nevie. Jediné, čo sa jej podarilo delegovať, je upratovanie objektov a vítanie hostí.
Síce to mala rada a osobné vzťahy považuje za dôležité, ale s rastúcou ponukou a niektorými destináciami od seba vzdialenými až hodinu a pol cesty autom sa to stávalo neudržateľným.
„Kedysi som chodila vítať hostí a budovať si s nimi vzťahy, ale s príchodom bábätka to bolo nereálne. V dvoch chalupách mám na upratovanie profesionálnu firmu a zvyšné si zabezpečujú majitelia sami,“ hovorí Rešutíková.
Foto: Stey Slovakia
Sauny aj kade sú štandard
Vsadiť na vysokú kvalitu nehnuteľností a dať na prvé miesto ľudský prístup sa ukazuje ako správne najmä v ťažkých časoch. Ľudia vás podržia.
„Tržby z prenájmu rekreačných nehnuteľností klesajú celoplošne naprieč celým Slovenskom. Ubytovatelia v našom regióne hovoria, že je to najhorší rok za posledných päť rokov. Ja to v rámci nášho portfólia niekde cítim a niekde vôbec,“ približuje Rešutíková
„Aj napriek tomu, že neinvestujem žiadne peniaze do marketingu, vnímam, že klientela nás podrží aj v ťažších časoch a príde. Preto je pre mňa dôležité doručiť im kvalitnú službu a ponuku objektov priebežne prehodnocovať, aby sa z toho nestala masovka a nestratilo to charakter kurátorského výberu,“ dodáva Rešutíková.
Jednu nehnuteľnosť vlastní a zvyšné len sprostredkúva. Aj keď nemá pri ich renovovaní posledné slovo, majiteľom pravidelne odovzdáva spätnú väzbu ubytovaných a radí, čo a ako by sa dalo zlepšiť. Je to o to dôležitejšie, že väčšina ich klientely je z miest a štandard z domova očakáva aj na dovolenke.
Kúpacie kade, vírivky, sauny či ústredné kúrenie preto prestali byť nadštandardom a ich absencia môže byť dôvodom, prečo si turisti nekliknú aj na posledné tlačidlo v objednávke „rezervovať teraz“.
Foto: Stey Slovakia
„Väčšina našej klientely je mestská a kvalitný kávovar očakáva aj na chalupe. Dopyt to tak veľmi chcel, že ponuka mu vyhovela. Gril, kaďa aj sauna sa stali štandardom a trpia tí, ktorí to v nehnuteľnosti nemajú,“ hovorí majiteľka cestovky.
Nadštandardom sú teraz podľa nej služby ako catering s dovozom na chalupu, mobilné masérske služby či mobilné e-bike požičovne, ktoré vám privezú bicykle priamo ku chalupe. Prípadne vás s nimi ešte aj odvezú do bodu B, kde začnete svoj cyklovýlet a vrátite sa späť na chatu, kde si po bicykle následne prídu. Easy, ako sa hovorí na Horehroní.
Zakladateľka Stey Slovakia očakáva, že sa situácia okolo dovoleniek na Slovensku bude v najbližších rokoch meniť. Pre klimatickú krízu sa prímorské destinácie či rozohriate mestá môžu stať v niektorých mesiacoch neznesiteľnými, preto budú ľudia voliť radšej schladenie sa v podhorskej klíme.
„Očakávam silné letné sezóny, pretože pod Tatrami nebudeme trpieť na také veľké výkyvy tepla. Na Slovensku bude klíma znesiteľnejšia, preto si zahraničné dovolenky Slováci možno doprajú v iných mesiacoch,“ predpovedá Rešutíková.
