Na všetko sa nepripravíte, ale viete to vyriešiť, hovorí Matej Očenáš, majiteľ spoločnosti FutbalTour, ktorý ponúka zájazdy na mieru. Prioritou nie sú pláže ani rodinné hotely, ale športové zážitky na štadiónoch Old Trafford či Santiago Bernabéu.
Ako by ste sezónu 2023/2024, ktorá sa pomaly končí, zhodnotili z pozície CEO spoločnosti FutbalTour?
Táto sezóna bola pre nás výnimočná. Na všetkých našich trhoch (Slovensko, Česko, Maďarsko a Rakúsko) vidíme po pandémii zvýšenú chuť cestovať za zážitkami. Pred tromi rokmi sme to vnímali ako odložený dopyt, dnes už môžeme hovoriť o trvalejšej zmene v správaní.
Aké novinky chystáte pre svojich klientov?
V sektore služieb nemá nič väčší význam ako spokojný klient. Všetkým, ktorí nám nechali pozitívnu recenziu, ďakujeme. Viac pozornosti však venujeme tým, ktorí v hodnotení našli priestor na zlepšenie. Takto vznikol aj nápad s novým poistným produktom. Okrem klasických zájazdov ponúkame aj balík „samostatná vstupenka + služby miestneho delegáta“. Klient si zabezpečuje cestu a ubytovanie sám. Doteraz sme mali poistenie iba pre zájazdy. Od novej sezóny máme poistenie aj pre klientov, ktorí si objednajú samostatnú vstupenku.
Pre akých fanúšikov najčastejšie organizujete zájazdy? Podľa akého kľúča pristupujete k cenotvorbe?
Cena musí dávať zmysel klientovi aj nám. Účastníci našich zájazdov sú často na veľkom športovom podujatí prvýkrát a bez delegáta by pravdepodobne nevycestovali. Neskôr sa osmelia a vycestujú po svojom, objednajú si u nás iba vstupenky. Za šestnásť rokov organizovania zájazdov sa tento jav opakuje čoraz viac. Cieľom FutbalTour je akoukoľvek formou pomôcť fanúšikom a cestovateľom zažiť autentickú športovú atmosféru.
Počas tejto sezóny sme vycestovali na F1 do Singapuru, zorganizovali sme svadbu vo Vegas počas zájazdu na NHL a naši klienti si užili aj Super Bowl.
matej Očenáš
Rastie záujem o exotickejšie destinácie, ako sú Las Vegas, Katar či Singapur?
Aj v tomto bola sezóna výnimočná. Vycestovali sme na F1 do Singapuru či Bahrajnu, zorganizovali sme svadbu vo Vegas počas zájazdu na NHL. Skupina klientov si vo Vegas užila najdrahší športový zápas na planéte – Super Bowl. Vo všeobecnosti platí, že cestovanie za športom nie je pre našich klientov iba o samotnom zápase, ale práve o zážitkoch a emóciách.
Ako firma rieši krízové situácie? Máte vždy „plán B“?
Cestovný ruch je živý organizmus s tvrdým konkurenčným prostredím. Uspejú iba tí, ktorí to myslia vážne. Nemáme napísaný plán B pre každú situáciu, ale náš tím je pripravený vyriešiť akékoľvek turbulencie. Zrušili nám let? Nájdeme náhradný. Presunuli zápas zo soboty na pondelok? Spojíme sa s miestnymi partnermi a predĺžime zájazd.
FutbalTour sa nevenuje iba biznisu. Viete verejnosti priblížiť projekty, ktorých ste boli a aktuálne ste súčasťou?
Počas tejto sezóny sme odkladali symbolickú sumu za každého klienta, ktorý s nami vycestoval. Vyzbieraná suma nás pozitívne prekvapila. Dúfame, že potešíme aj deti, ktoré spolu s organizáciami Úsmev ako dar a OZ Integrácia plánujeme zobrať na svetový futbal.
