Eseje, články a dokonca aj básne už dokáže umelá inteligencia vytvoriť podľa jednoduchého zadania pre kohokoľvek. A dokonca aj v celkom obstojnej slovenčine. Aj Microsoft si uvedomuje, že by nemal zmeškať AI vlak, preto chce populárny softvér ChatGPT postupne integrovať do všetkých firemných produktov.
Práve toto riešenie by napríklad mohlo pomôcť textovému editoru Word v súboji s Google Docs. Microsoft plánuje sprístupniť takzvanú „generatívnu“ technológiu umelej inteligencie od firmy OpenAI, ako je napríklad ChatGPT, miliardám používateľov. Podľa generálneho riaditeľa Satyu Nadellu chcú integrovať ich riešenie do všetkých svojich produktov.
To znamená, že schopnosť ChatGPT generovať text prostredníctvom krátkych výziev je zrejme na ceste stať sa súčasťou balíka produktov Office 365 vrátane Microsoft Word, Powerpoint a Outlook.
Cielia na mladšie generácie
Pomocou modelov OpenAI by mohli funkcie automatického dopĺňania a automatických opráv programu Microsoft Word vykonávať pokročilejšie úlohy ako len opravu štýlu a gramatiky. Mali by vedieť generovať aj dlhšie úseky textu na základe niekoľkých slov.
Hoci firma zatiaľ neoznámila konkrétne funkcie, používatelia by mohli zadávať výzvy a vytvárať v Powerpointe kompletné prezentácie a e-maily.
Tieto funkcie by mohli pomôcť prilákať mladších používateľov. Zatiaľ čo Microsoft Office 365 bol de facto štandardom pre milióny podnikov, analytici tvrdia, že technologický gigant zaostal v lákaní tých, ktorí inklinujú k produktom založeným na spolupráci, ako sú Google Docs a Sheets.
„Microsoft stratil v porovnaní s Googlom výrazne trakciu, najmä v oblasti vzdelávania a mladších demografických skupín na vysokých školách. Je tu generácia, ktorá používa Google Docs ako predvolené nastavenie. Microsoft to musí zmeniť,“ povedal pre Forbes Dan Ives, technický analytik z Wedbush Securities.
Zmení AI súboj s Google Docs?
„Myslím si, že ChatGPT by bol skvelý ťah, ktorý by mohol zmeniť súboj medzi Google Docs a Wordom,“ dodal Ives.
Microsoft tiež oznámil, že technológiu OpenAI implementuje aj do cloudovej výpočtovej platformy Azure OpenAI Service a umožní platiacim zákazníkom prístup k pokročilým modelom AI vrátane GPT-3.5, veľkého jazykového modelu, ktorý je základom ChatGPT a generátora obrázkov Dall E 2.
V roku 2019 investoval technologický gigant so sídlom v Seattli jednu miliardu dolárov do OpenAI, stal sa výhradným poskytovateľom cloudu pre výskumné a vývojové laboratórium AI a získal exkluzívnu licenciu na používanie a komercializáciu technológie GPT-3 OpenAI. V pondelok 23. januára Microsoft oznámil, že do tohto startupu investuje v nasledujúcich rokoch ďalšie miliardy dolárov.
Workspace či Office?
Nástroje na spoluprácu ako Google Drive, Docs, Meet, Slides a ďalšie mali v roku 2021 asi tri miliardy používateľov. Google Workspace evidoval predvlani sedem miliónov platiacich predplatiteľov, čo je oveľa menej ako základňa platiacich zákazníkov Office 365.
Office 365, ktorý pozostáva z kolaboratívnych verzií Wordu, Excelu, Outlooku a ďalších aplikácií na zvýšenie produktivity, mal v roku 2021 až 54,1 milióna spotrebiteľských predplatiteľov a viac ako 300 miliónov komerčných predplatiteľov, ktorí platia od 6 do 22 dolárov za používateľa mesačne na základe rôznych plánov.
Foto: Unsplash, Pedro Santos
Foto: Unsplash/Pedro Santos
Google ponúka svoje nástroje Workspace za konkurenčné ceny medzi 6 a 18 dolármi na používateľa mesačne (v roku 2022 prerušil bezplatnú edíciu Workspace pre firmy).
„Slabým miestom Microsoftu je spotrebiteľ, a to je miesto, kde sa Googlu darí,“ hovorí Ives. „Implementácia ChatGPT a umelej inteligencie skutočne nakopne rast na strane spotrebiteľov.“
AI už vo Worde (trochu) je
Microsoft už do svojho softvéru zaviedol niektoré funkcie umelej inteligencie: Microsoft Editor ju používa na opravu štýlu písania, ponúka stručné alternatívy viet a generuje súhrny dlhých textov, čo sú funkcie, ktoré by sa dali vylepšiť pomocou technológie ChatGPT.
V roku 2020 firma oznámila, že zákazníci Azure AI môžu používať AI na popisovanie obrázkov.
„Microsoft dlhé roky vytváral šablóny balíku Office, najmä vo Worde a Powerpointe. Zamyslite sa nad tým, čo by mohli urobiť teraz… Len povedia – vložte päť kľúčových slov. A my vám napíšeme list,“ hovorí David Steinberg, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ marketingovej firmy Zeta Global. „Bude to veľmi, veľmi silné.“
Okrem súperenia v oblasti kancelárskeho softvéru a pracovného priestoru sú Google a Microsoft priamymi konkurentmi aj na iných frontoch, vrátane vyhľadávania. Microsoft uviedol, že plánuje použiť prirodzený a ľudsky znejúci chatbot ChatGPT od OpenAI na zlepšenie webového vyhľadávača Bing.
V knižnici je 400 miliárd emailov
Odborníci tvrdia, že infraštruktúra cloud computingu Microsoft Azure a prístup k obrovskému množstvu údajov by mohli pomôcť doplniť modely OpenAI.
Microsoft Graph je jedným z najväčších súborov údajov o ľudskej činnosti v práci a obsahuje dáta z rôznych aplikácií spoločnosti, vrátane 400 miliárd emailov, 500 miliónov členov siete Linkedin, 180 miliónov aktívnych používateľov Office 365 a 800 miliónov zariadení so systémom Windows 10.
Firma trénuje svoje modely AI pomocou 420 miliárd interakcií, ktoré sa uskutočňujú v balíku Microsoft Office každý mesiac, uvádza správa. Používa všetky údaje na identifikáciu vzorov a interpretáciu a vykonávanie úloh v iných aplikáciách.
Napríklad údaje z aplikácie Bing sa používajú na poskytovanie informácií o akciách v Microsoft Excel a údaje Linkedin sa používajú pre nástroj Resume Builder vo Worde. Analytik Deutsche Bank Brad Zelnick hovorí, že firma by mohla skombinovať túto sieť údajov s algoritmami OpenAI na automatizáciu každodennej práce.
Výhoda menom Azure
„Skutočná príležitosť nespočíva len v implementácii technológie, ale v tom, kto ju bude implementovať najlepšie, kto bude schopný trénovať aplikácie s najbohatším súborom údajov,“ hovorí. „Keď zvážite výhody, ktoré sa týkajú Azure, implementácia a školenie algoritmov si vyžaduje obrovské množstvo výpočtovej techniky, analýzy údajov a dátovej infraštruktúry. Toto je skutočná príležitosť pre Microsoft na strane Azure.“
Po akvizícii firmy DeepMind v roku 2014 urobil aj Google paralelný pokrok vo výskume AI. Napríklad konverzačná technológia LaMDA predstavovala prelom vo veľkých jazykových modeloch, technológii, ktorá je základom ChatGPT, a tiež umožňuje používateľom klásť otázky chatbotovi, ktorý dokáže odpovedať ľudsky znejúcim spôsobom.
Bývalý generálny riaditeľ Apple a spoluzakladateľ spoločnosti Zeta John Sculley hovorí, že Google mal jasnú príležitosť vyhrať preteky v oblasti AI, ale namiesto toho sa zameral na investície do kľúčových produktov vrátane Vyhľadávania Google a Youtube.
Google do kancelárskej AI nešiel
„Google pôsobí v oblasti reklamy. Svoju schopnosť umelej inteligencie stavia na spracovaní obrovského množstva údajov, ktoré sa týkajú vyhľadávania. Neprešlo to do priestoru produktivity s automatizáciou v takom rozsahu, aký má v úmysle Microsoft,“ hovorí Sculley.
May Habib, generálna riaditeľka spoločnosti Writer AI, platformy na písanie obsahu AI pre podniky a tímy, hovorí, že ďalším dôvodom, prečo veľké tech firmy ako Google možno upustili od zavádzania generatívnej umelej inteligencie, môžu byť riziká riadenia údajov, bezpečnosti a právne otázky.
Hoci ChatGPT dokáže produkovať odpovede autoritatívnym a ľahko pochopiteľným jazykom, chatbot sa už stal neslávne známym tým, že je nepresný.
Mediálna firma CNET ho tajne používala na písanie článkov a neskôr bola nútená vydať opravy, pretože obsahovali viaceré nepresnosti v základných otázkach.
Unsplash/Brett Jordan
Foto: Brett Jjordan, Unsplash
Ak ChatGPT robí podobné nepresnosti vo Worde alebo Powerpointe, môže to zákazníkov odradiť od toho, aby sa naň spoliehali, hovorí Habibi.
Pozor na hlúpe texty
„Dôvodom, prečo sa Google Docs a Gmail obmedzili na jednoduché automatické dopĺňanie, nie je to, že [model AI od Googlu] LaMDa nie je schopný generovať dlhší obsah,“ povedala Habibi pre Forbes. „Je to preto, že Google vie, aké nevýhody majú veľké jazykové modely, pokiaľ ide o produkovanie hlúpych textov.“
Priya Vijayarajendran, ktorá bola v rokoch 2019 až 2022 viceprezidentkou pre dáta a AI v Microsofte a úzko spolupracovala s generálnym riaditeľom OpenAI Samom Altmanom a jeho tímom, hovorí, že OpenAI pôvodne chcela sprístupniť pokročilé modely AI široko prístupným a otvoreným zdrojom, aby ich mohol využívať každý.
Hoci OpenAI začínala ako nezisková organizácia, odvtedy sa posunula na ziskový obchodný model, keďže sa spojila s Microsoftom.
„Z toho, čo som sa dozvedela od kolegov a priateľov v Microsofte, vyplýva, že ich cieľom je vytvoriť produkt tak, aby mal väčší úžitok. Uvidíme, kto ho dostane na trh,“ hovorí Vijayarajendran. „Myslím si, že Sam a tím mali ušľachtilú víziu. A dúfam, že integrita vízie zostane zachovaná aj napriek obrovskému podielu Microsoftu.“
Autor článku Rashi Rivastava je redaktor Forbes.com
