Zefektívňovať prácu lekárov a snažiť sa lepšie pochopiť ich potreby. Aj to je podľa Martina Kultana, generálneho riaditeľa a predsedu predstavenstva poisťovne Dôvera, jedna z kľúčových úloh zdravotných poisťovní.
Súkromná zdravotná poisťovňa musí často obhajovať svoje miesto na trhu. Keby ste mali použiť iba jeden argument, aký by bol?
Náš najväčší tromf je náš príspevok v oblasti elektronického zdravotníctva. Papier už nejaký čas nahrádzame digitálnymi nástrojmi. E-recept, e-kúpele či e-žiadanky sme vyvinuli s cieľom zvýšiť dostupnosť liečby.
Zároveň sme zrýchlili prácu poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Pandémia ukázala, aké je to dôležité. Nechcem si predstaviť jej dôsledky bez online služieb, ktoré šetria čas a peniaze pacientovi aj lekárovi. Sme aj prvou zdravotnou poisťovňou, ktorá priniesla svojim poistencom mobilnú aplikáciu.
Dôvera tento rok oslavuje tridsať rokov na trhu. Ako sa za ten čas zmenilo jej postavenie?
Dôvera prešla veľkým vývojom, bolo to dané trhom i našou činnosťou. Veľkú zmenu sme zaznamenali po pandémii covidu. Ľudia prestali zdravotnú poisťovňu vnímať ako inštitúciu v pozadí. Očakávajú, že im pomôže pri riešení zdravotných problémov alebo v tom, ako si udržať zdravie čo najdlhšie.
Náš najväčší tromf je náš príspevok v oblasti elektronického zdravotníctva. E-recept, e-kúpele či e-žiadanky sme vyvinuli s cieľom zvýšiť dostupnosť liečby.
Aj preto sa zameriavame na poistenecké výhody, ktoré zlepšujú prístup k zdravotnej starostlivosti. Tam vidíme svoje miesto. Príkladom sú programy pre chronicky chorých ľudí, ktorí sa liečia na cukrovku, vysoký krvný tlak a ďalšie ochorenia.
V čom je ešte vaša spolupráca s lekármi výnimočná, napríklad aj v porovnaní s konkurenciou?
Poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, teda lekárom, nemocniciam, záchrankám, kúpeľom a iným zdravotníckym zariadeniam, sa u nás venuje úsek vzťahov s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti so 160 zamestnancami.
Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
Zdôrazňujem slovo vzťahov, lebo pre nás sú poskytovatelia viac ako pracovnými partnermi. Je množstvo nepracovných stretnutí, ktoré s nimi absolvujeme, aby sme im lepšie porozumeli. Aj tu sa mení doba – kedysi stačili dve-tri stretnutia, dnes je ich potrebných aj desať, aby sme spoločne zvládli rôzne situácie.
Aké inovácie plánujete priniesť tento rok?
Nebudem prezrádzať novinky, ktoré chystáme, len potvrdím, že ich bude niekoľko. Opäť také, ktoré zvýšia dostupnosť zdravotnej starostlivosti pre poistenky a poistencov.
Dôstojným spôsobom si pripomenieme aj naše výročie. Chceme ho osláviť tak, aby z toho mala úžitok komunita, respektíve celá spoločnosť. A možno to povedie aj k istej zmene poisťovne.
V závere si dovolím využiť túto príležitosť a všetkým zdravotníkom zaželať čo najpokojnejší rok a pevné duševné aj fyzické zdravie. Pre každú a každého z nás.
