„Obchodní partneri môžu spoluprácou s IBM dosiahnuť viac, ako keby sa snažili niečo vyvinúť nanovo s rizikom, že o pár rokov sa im podarí vynájsť niečo, čo s nami môžu svojim zákazníkom ponúkať už teraz,“ hovorí generálny riaditeľ spoločnosti IBM pre Českú republiku a Slovensko Fridrich Matejík. Tak je to podľa jeho slov s umelou inteligenciou watsonx, ale aj s kvantovými počítačmi od IBM.
Keď sa povie IBM, mnohým ľuďom napadne najmä platforma umelej inteligencie watsonx a kvantové počítače.
Platforma generatívnej umelej inteligencie watsonx a IBM Quantum naozaj patria k našim vlajkovým lodiam, určite sú však nimi aj naše softvérové riešenia v oblasti kybernetickej bezpečnosti, ako napríklad Trusteer, IBM Cloud alebo už tradičné hardvérové produkty, ako sú servery IBM Power či veľké mainframe systémy.
V IBM ponúkame širokú paletu riešení v oblasti softvéru i hardvéru, ale áno, teraz sa veľa rozpráva najmä o kvantových počítačoch a umelej inteligencii, pričom umelá inteligencia IBM sa využíva napríklad aj pri analýze zápasov svetoznámeho tenisového turnaja vo Wimbledone.
Aké služby umelá inteligencia tenistom vo Wimbledone poskytuje?
Nejde len o služby tenistom, umelá inteligencia watsonx vyslovene zapája všetkých fanúšikov tenisu do hry prostredníctvom aplikácie Wimbledon. V aplikácii môžu tenisoví nadšenci nájsť analýzy zápasov aj predikcie jednotlivých kôl turnaja. Watsonx pri nich vyhodnocuje skoro tri milióny dát a relevantných názorov, ako aj komentáre a postrehy zo sociálnych sietí – zbiera ich a poskytuje komentáre umelej inteligencie ku všetkým zápasom.
Čo si pod tým môžeme predstaviť?
Aplikácia Wimbledonu využíva veľký jazykový model IBM Granite, ktorý pomocou platformy umelej inteligencie watsonx generuje text. Tento model bol natrénovaný pomocou redakčného štýlu spravodajských textov na webe Wimbledonu a vyhodnocuje viac ako 2,7 milióna dát.
Usporiadatelia turnaja tak získali významného pomocníka, ktorý im pomáha spravodajsky pokryť celosvetovo najprestížnejší tenisový turnaj, a fanúšikovia majú rýchly prístup k informáciám týkajúcim sa jednotlivých zápasov. O všetko sa postará funkcia s názvom Catch Me Up, ktorá je ukážkou toho, ako sa dá využívať sila generatívnej umelej inteligencie na prípravu sofistikovaného obsahu založeného na obrovskom objeme dát.
Kde sa ešte môžeme stretnúť s umelou inteligenciou IBM watsonx?
Podobne ako watsonx analyzuje tenisové zápasy vo Wimbledone, poskytuje cenné komentáre a postrehy aj fanúšikom svetoznámeho amerického golfového turnaja The Masters. Aj v tomto prípade je k dispozícii analýza jednotlivých jamiek, predturnajové predikcie výkonov jednotlivých hráčov, rýchle prehľady a spravodajské pokrytie turnaja.
Zákazníkom ponúkame komplexné riešenia na zavádzanie umelej inteligencie do ich procesov a garantujeme im kontrolu, či sú nimi využívané modely v poriadku.
Fridrich Matejík
Cennú prácu odvádza naša umelá inteligencia aj pre českú Air Bank. V spolupráci s naším obchodným partnerom služby zákazníkom tejto banky poskytuje virtuálna asistentka Aneta postavená na našej platforme umelej inteligencie. Ďalších zákazníkov máme aj medzi mobilnými operátormi, vo finančnom sektore, medzi veľkými onlajnovými obchodmi aj futbalovými klubmi.
Napríklad španielsky klub FC Sevilla využíva platformu watsonx na vyhľadávanie hráčov a pri rozhodovaní sa často opiera aj o analýzy našej umelej inteligencie. Zatiaľ čo doteraz vyberali v FC Sevilla na základe subjektívnych názorov klubových opôr a manažmentu, teraz pribrali ako významného pomocníka do tohto procesu našu umelú inteligenciu.
Ako umelú inteligenciu vnímajú vaši zákazníci?
V spolupráci s prieskumnou agentúrou Morning Consult IBM uskutočnila prieskum medzi viac ako 18-tisíc tenisovými fanúšikmi po celom svete. Medzi hlavné zistenia tohto prieskumu patrí, že 55 percent účastníkov očakáva pozitívny vplyv umelej inteligencie na svet športu.
Na generatívnej umelej inteligencii oceňujú jej schopnosť spracovávať a poskytovať priaznivcom športu informácie z hier v reálnom čase (36 percent), personalizovaný obsah (31 percent) a jedinečné, teda inak nedostupné poznatky a postrehy, čo uviedlo 30 percent respondentov. Pozitívnu spätnú väzbu máme aj od našich firemných zákazníkov.
Aké sú aktuálne trendy v oblasti generatívnej umelej inteligencie?
Jedným z rozhodujúcich je určite jej etika. Všetci chcú vedieť, ako umelá inteligencia dospela k nejakým záverom, analýzam, postrehom či nápadom; prečo nám radí to, čo nám radí, a ako na to prišla. Je to určite namieste. Ak má byť umelá inteligencia naším pomocníkom, chceme mať možnosť preveriť si ju.
Pre nás v IBM predstavuje AI Ethics niečo veľmi podstatné.
Zákazníci majú právo vedieť, či sú dáta, ktoré využíva umelá inteligencia, preverené, či nepochádzajú z pochybných zdrojov, nejde o ukradnuté dáta, na ktoré sa vzťahujú autorské práva, alebo či nie sú nejako prikrášlené, alebo naopak, prekrútené a nehovoria pravdu. To je naša cesta.
Keď natrénujeme nejaký model a budeme ho ponúkať zákazníkom, budeme garantovať jeho kvalitu a kvalitu dát. Našou výhodou nesporne je, že zákazníkom ponúkame komplexné riešenia na zavádzanie umelej inteligencie do ich procesov a zároveň im garantujeme kontrolu toho, či sú nimi využívané modely v poriadku.
Do akej miery firmy na Slovensku podľa vás využívajú nové technológie a umelú inteligenciu?
To je, samozrejme, veľmi rôzne. Podstatné je, že tie firmy a inštitúcie si uvedomujú, v čom všetkom im nové technológie ako umelá inteligencia alebo kvantové počítače môžu pomôcť, a vďaka nim čoskoro získavajú konkurenčnú výhodu a rastú na úkor svojich rivalov.
Darí sa im dospieť do bodu, od ktorého ľahšie prekonávajú svoju konkurenciu a prichádzajú rýchlejšie s inováciami. Ide to ruka v ruke, samozrejme, platí to len v prípadoch, ak sú ďalšie veci pri riadení firiem dobre nastavené, či už je to personálna politika, firemná kultúra, celková atmosféra v danej firme… Všetky tie veci so sebou úzko súvisia, ale ak dobre ladia, výsledky sa vždy dostavia. Som veľmi rád, že v IBM vieme s týmito vecami zákazníkom pomôcť a nezanedbateľnú úlohu v tom hrajú aj naši obchodní partneri.
Ako vám v tom pomáhajú? Viete nám bližšie predstaviť, ako vyzerá vaša spolupráca?
Sieť našich obchodných partnerov, v IBM na to používame skratku IBM Ecosystem, predstavuje našu predĺženú ruku na trhu. Spoliehame sa na ich expertné znalosti a vedomosti na každom jednom trhu, kde pôsobíme, či už je to v oblasti hardvéru, softvéru, alebo nových technológií, ako je generatívna umelá inteligencia. Naši obchodní alebo biznisoví partneri, ako im hovoríme v našom žargóne, majú know-how o tom, čo je v danej oblasti na lokálnom trhu nové, a vedia pokryť aj potreby našich zákazníkov v regiónoch.
Čo im to prinesie?
Naši obchodní partneri môžu spoluprácou s IBM dosiahnuť viac, ako keby sa snažili niečo vyvinúť nanovo s rizikom, že o pár rokov sa im podarí vynájsť niečo, čo s IBM môžu svojim zákazníkom ponúkať už teraz.
Napríklad v spolupráci s naším obchodným partnerom Aricoma sme dodali naše servery IBM Power 10 aj výrobcovi vagónov Tatravagónka v Poprade.
Aj preto napríklad pre našich obchodných partnerov organizujeme tzv. biznisové partnerské samity, z angl. IBM Business Partner Summit, na ktorých si vyhodnocujeme našu spoluprácu a snažíme sa jeden druhého obohatiť výmenou skúseností pri práci so zákazníkmi. V IBM sme otvorení novým výzvam na trhu, ale zároveň si uvedomujeme, že so skvelými obchodnými partnermi vieme poskytovať lepšie služby našim zákazníkom, a na tom nám naozaj záleží.
