Simona Kijonková stojí na čele českej spoločnosti Packeta group, ktorá aktuálne doručuje zásielky v 34 krajinách. Jej recept? „Musíte byť rýchlejší než konkurencia a musíte byť o krok vpred,“ vysvetľuje v rozhovore pre Forbes.
S jednou z najvplyvnejších žien českého biznis sveta Simonou Kijonkovou sme sa stretli na Cypre, kde na startupovom festivale hovorila o svojom podnikateľskom príbehu.
Ten sa začal už v jej trinástich rokoch a dokázala ho rozvinúť do podoby, v ktorej Packeta dávno prerástla hranice Česka a jej tržby sa za posledný rok vyšplhali na takmer 250 miliónov eur.
Vo svete doručovacích spoločností už nejde iba o to, ako zásielky doručiť najrýchlejšie, ale, samozrejme, aj s čo najnižšími nákladmi a popritom s čo najnižšou možnou uhlíkovou stopou. Packeta sa na túto cestu vydala aj prostredníctvom rozmiestnenia tisícok doručovacích Z-Boxov vo viacerých stredoeurópskych krajinách.
Máte dáta o tom, o čo je ekologickejšie nechať si doručiť balík do Z-Boxu v porovnaní s tým, keď si ho necháte doručiť domov?
Máme na to vlastnú analýzu a štatistiky. Podľa nich je z pohľadu emisií doručenie do Z-Boxu osemkrát ekonomickejšie a ekologickejšie ako doručenie domov.
Každý spôsob doručenia má svojho zákazníka
Platí trend, že čím viac takýchto boxov pribúda, tým menej si zákazníci nechávajú posielať tovar do klasických výdajných miest alebo domov?
Každý zákazník má svoj spôsob prevzatia zásielky. Sú zamestnaní ľudia, ktorí uprednostňujú Z-Box a automatizovaný spôsob výdaja. Vyhovuje im, že keď si idú pre zásielku večer po práci, nemusia sa už s nikým rozprávať a ani sa prispôsobovať otváracím hodinám.
Naopak, sú ľudia, ktorí nedajú dopustiť na doručenie domov. Môžu to byť starší ľudia alebo ľudia s pohybovým hendikepom, prípadne nemajú iné možnosti, ak žijú v nejakej vzdialenej lokalite alebo na dedine.
Máme však aj zákazníkov, ktorí vyslovene milujú svoje výdajné miesta. Ide skôr o zákazníčky, ženy na materskej, pretože v nich majú svoju predavačku, s ktorou sa porozprávajú alebo si vo výdajni nakúpia. Môže byť napríklad ich obľúbená pekáreň.
Foto: archív spoločnosti Packeta
Kijonková vidí budúcnosť doručovania v ekologickom prístupe, ktorý v prípade Packety predstavujú Z-Boxy. Foto: archív spoločnosti Packeta
Ak by som to mala zovšeobecniť, každý spôsob má svojho zákazníka a bude ho mať aj v budúcnosti. Trendom však skutočne je, že sa záujem presúva z doručenia domov na doručenie mimo domu. Nie je to však tak, že by ľudia opúšťali výdajné miesta a presúvali sa k boxom. Tie skôr uberajú z domácich doručení, čo vidíme v štatistikách. Predpokladáme, že s nárastom počtu Z-Boxov bude zákazníkov pribúdať, pretože je to najobľúbenejší a najpohodlnejší spôsob výdaja a ako jediný funguje nonstop.
A ešte posledná dôležitá vec: dnes sa zákazník stále viac pozerá na ekológiu, najmä keď ide o mladších ľudí a oni vedia, že ide o ekologickejší spôsob doručenia.
Výnimočné Z-Boxy
Je tento spôsob doručenia tovaru niečo, na čo sa chcete aj ďalej zameriavať?
Určite, je to oblasť, ktorú extrémne zväčšujeme. Sme v nej vlastne líder od samého začiatku a držíme si prvenstvo v Českej republike aj na Slovensku. Od roku 2010 sme začali budovať sieť výdajných miest a dnes ich máme pod značkou Packeta 15-tisíc po celej Európe, na Slovensku je ich tritisíc.
Keď sa pozrieme na Z-Boxy, celkovo ich máme vyše šesťtisíc a na Slovensku je ich tisícsedemsto, čo je naozaj impozantné číslo. V ďalších rokoch chceme, aby k nim pribudlo ešte niekoľko tisíc. Je to veľmi obľúbená služba nielen pre slovenských zákazníkov, ale aj pre celý európsky trh. Ja o nich hovorím ako o produkte budúcnosti.
V čom sú také výnimočné?
Tým, ako ich máme poskladané, akým spôsobom sme ich vymysleli a uviedli na trh, sme unikátni a prví v Európe. Samozrejme, boxy ako také už trh poznal, napríklad od konkurenčnej poľskej firmy. Náš bezkontaktný spôsob prevzatia tovaru je však prepojený s mobilnou aplikáciou a samotné fungovanie boxov pomocou solárnych panelov je unikátne riešenie.
Myslíte si, že by sa súkromný sektor transformoval na zelenšie fungovanie rýchlejšie, ak by mal podporu vlád, či už v Česku alebo na Slovensku?
Stopercentne. My sa snažíme o ekologickejšie fungovanie, lebo to vychádza z nášho vnútorného presvedčenia a chceme sa nastaviť na udržateľnejšie fungovanie v budúcnosti. Nič zo strany legislatívy nás k tomu zatiaľ netlačí. Je to téma nielen pre nás, ale aj pre našich klientov, či už pre samotné e-shopy, ktoré využívajú našu dopravu, alebo koncových užívateľov, ktorí v nich nakupujú.
Neviem, koľko ľudí sa pozerá na to, akým spôsobom sa doručuje tovar, ktorý si v e-shopoch kúpia, ale ja určite áno a rovnako aj naša cieľová skupina. Naozaj už množstvo ľudí uprednostňuje ekologický tovar.
Ja by som si napríklad nekúpila nič zo segmentu fast fashion, ktorý nejakým spôsobom využíva detskú prácu. Ako mama troch detí s tým mám naozaj zásadný problém. Ak sa chceme správať ekologicky, je dôležité urobiť aj ten druhý krok, vybrať napríklad doručovací spôsob, ktorý je osemkrát ekologickejší ako iné. Ľudia dnes takýmto spôsobom premýšľajú bez toho, aby ich k tomu nútila legislatíva a ja si myslím, že je to úplne prirodzený vývoj.
Príbeh sa začal písať už v jej 13 rokoch
Ako vybudovať dlhodobo udržateľné ziskové podnikanie?
Človek, ktorý nikdy nepodnikal a na podnikateľov sa pozerá len zvonku, si myslí, že podnikatelia nič nerobia a celé dni sedia niekde na terase, popíjajú drink a kúpu sa v mori peňazí. V skutočnosti je za tým všetkým množstvo tvrdej driny. Nehovorím iba o sebe, ale o všetkých podnikateľoch.
Pracujem od trinástich rokov. Musela som, keďže pochádzam z rodiny samoživiteľky. Pracovala som s najrôznejšími podnikateľmi a aj keď išlo len o malý rodinný biznis, vždy pracujete s obrovskou mierou rizika. Ľudia v zamestnaneckom pomere takú mieru rizika nenesú. Ako podnikateľ máte zodpovednosť za ľudí, tím a, samozrejme, musíte pracovať pre štát, pretože veľkú časť svojho profitu odovzdávate práve nemu. Keď podnikateľ začne podnikať len preto, aby zbohatol a pozerá iba na profit… Ospravedlňujem sa, že to poviem tak natvrdo, ale je to cesta do pekla a už poznáme, ako sa končia príbehy takýchto podnikateľov.
Udržateľný prístup k podnikaniu je pre mňa ten, že sa vôbec nepozeráte na seba, ale neustále sa sústreďujete na to, čo chce zákazník. On je stredobodom vesmíru. Pracujeme s ľuďmi a zakaždým máme čo zlepšovať. Udržateľné podnikanie je vlastne o uvedomení si toho celého. Zvyknem hovoriť, že cesta k rastu vedie cez inovácie, nové technológie a cez disruptívny prístup k biznisu. Cesta do pekla je, keď rastiete pomaly. Musíte byť rýchlejší než konkurencia a musíte byť o krok vpred. Musíte sa neustále pýtať zákazníka, čo by si želal a ako by chcel váš produkt vylepšiť. Máme produktovú skúsenosť, ale zákazník tomu dáva ucelený pohľad.
Naplno sa koncentrovať na to dôležité
Mnoho podnikateľov dáva pre vyťaženosť sebarozvoj a vzdelávanie na vedľajšiu koľaj. Vďaka čomu sa darí pri ňom zotrvať vám?
Všetko je to o prioritách. Ja si naozaj priorizujem počas týždňa veci, ktoré sú pre mňa dôležité. Nečítam napríklad maily každý deň. Mám vyčlenený čas na spracovanie administratívy alebo e-mailov. Nie som otrok toho, že ak mi pípne nejaká správa, okamžite riešim, kto mi píše. Všetko to mám vypnuté.
Vždy sa v danom momente sústredím len na jednu vec, napríklad teraz na to, že spolu tvoríme rozhovor. Vidíte, mobil ani nemám na stole. Je to tak u mňa pri všetkom, či už ide o online míting, vzdelávanie alebo aj keď cvičím jogu, hoci sa mi manžel smeje, že joga nie je skutočné cvičenie. Je to moje ranné prepojenie tela s mysľou. Veľmi zľahka si zacvičím jogu, pozdravím slnko, ukloním sa, vydýcham sa a idem do práce, kde prídem s úsmevom. Je to môj rituál a ja svoje rituály dodržujem.
Vždy ste sa dokázali na sto percent koncentrovať na jednu činnosť alebo to prišlo postupne ako z núdze cnosť?
Myslím si, že som to tak mala vždy. Uvedomovala som si, že priority a koncentrácia sú niečo veľmi dôležité. Samozrejme, podnikanie so sebou prináša aj nečakané krízy a nie vždy dokážete veci naplánovať. Každý podnikateľ to pozná. Narážate na to, že treba riešiť aktuálnu vec a posunúť tie, ktoré ste mali v ten deň naplánované. Každý podnikateľ musí byť tak trochu skvelý organizátor a zároveň skvelý krízový manažér. Ak má niekto úspešný biznis, tak ním pravdepodobne aj je.
Víkendy len pre rodinu aj téma mužov vs. žien
Máte vopred určený čas, kedy, naopak, vôbec nepracujete?
Presne tak. Hlavne víkendy mám vyhradené čisto pre rodinu. Vtedy sa mi nedovoláte ani nedopíšete. Moji dvaja asistenti však poznajú spôsoby, ako ma nájsť. (smiech) V každom prípade nikto z firmy sa so mnou počas víkendu nespojí a rovnako aj cez pracovný deň po nejakej šiestej večer. Ak nastane niekde nejaká krízová situácia, fungujem trošku ako hasič. Skáčem a hasím, ale pokiaľ nejde o niečo vážne, vo voľnom čase sa držím digitálneho detoxu a funguje to. Učím to aj svoju rodinu. Moje deti majú vymedzený čas na to, kedy môžu byť online, zahrať si nejakú hru alebo chatovať s kamarátmi. Učíme sa to spolu dodržiavať všetci, lebo základom je, aby deti videli rovnaké správanie aj u rodičov. Keď za spoločným stolom sedia rodičia s mobilom v ruke, vezmú si ho aj deti. Počas roka mám aj pravidelné niekoľkotýždňové sabatikaly, keď mám úplný digitálny detox. Tohtoročný už mám za sebou. Cez leto som bola odpojená štyri týždne a vôbec som nebola k dispozícii.
Simona Kijonková vedie Packetu už 13 rokov. Foto: archív spoločnosti Packeta
Simona Kijonková vedie Packetu už 13 rokov. Foto: archív spoločnosti Packeta
Počas vašej prednášky ste dostali otázku, či to majú ženy v začiatkoch podnikania ťažšie ako muži. Aký máte na to názor?
Nebudem generalizovať, pretože nechodím v nikoho topánkach, iba v tých svojich. Ja sa nevnímam ako podnikateľka – žena. Vnímam sa ako podnikateľ. Bodka. O nás podnikateľoch uvažujem ako o bytostiach, ktoré majú nejakú kombináciu špecifických schopností a vlastností a vďaka nim sa nám darí. Nie je to teda o pohlaví. Ak vám tieto schopnosti chýbajú, tak ako podnikateľ zlyháte, či už ste muž alebo žena. Všetko je to v našich hlavách. Musím mať víziu, silu, vedieť, za čím idem a musím sa obklopiť skvelými ľuďmi. Ja mám okolo seba ľudí, ktorí sú lepší ako ja, takže viem, že to firmu posúva vpred. Ako podnikateľ musíte poznať svoj produkt a zákazníka, ktorému ho predávate. Ja som zažila podnikateľa, ktorý nemal produkt a myslel si, že podniká. Podľa mňa musí byť podnikateľ férový, musí mať otvorenú komunikáciu, ťah na bránku, obrovský sklon k riziku a nebáť sa skúšať nové a nové veci. To sú tie špecifické vlastnosti, o ktorých hovorím.
Rodená podnikateľka?
Myslíte si, že sa s tým človek narodí alebo sa to môžeme počas života naučiť?
Z veľkej časti sa s tým človek musí narodiť. Ja by som zase nevedela robiť operáciu mozgu. Každý prichádzame na svet s nejakými vrodenými schopnosťami a vlastnosťami. Ja som človek, ktorý je otvorený, férový, vie komunikovať a má sklony k riziku. Trúfam si povedať, že som sa s tým naozaj narodila. Samozrejme, sú veci, ktoré prídu časom. Mala som obrovské šťastie, že som od trinástich rokov mohla pracovať s podnikateľmi. Niekto študuje biznis na Harvarde v Amerike, ja som školu života získala už v realite od podnikateľov, pre ktorých som pracovala. Naozaj hovorím o stovkách skúseností, pretože som videla nielen to dobré, ale aj to zlé. Vďaka tomu som vedela, na čo si mám dať pri podnikaní pozor.
Ak sa človek s tými špecifickými vlastnosťami nenarodí, často má strach odísť zo svojho normálneho zamestnania, kde je v komfortnej zóne. Podnikateľ je neustále mimo svojej komfortnej zóny, neustále vystavený riziku a nutnosti robiť ťažké rozhodnutia. Môžete nimi zmeniť celý svoj biznis alebo dokonca celý trh. To sa napríklad stalo nám.
