Pochádza z lekárskej rodiny, sám sa však lekárom nestal. Namiesto toho sa Pavol Marcinko rozhodol pustiť do zdravotníckeho biznisu. O tom, či je na Slovensku ochota platiť viac ako tisíc eur ročne za lekársku starostlivosť, prečo je dôležitá prevencia, hovorí CEO firmy, pod ktorú spadá poliklinika Váš Lekár.
Nová súkromná poliklinika Váš Lekár otvorí svoje brány už začiatkom budúceho roka na lukratívnej adrese, neďaleko prvého bratislavského mrakodrapu Eurovea Tower. Napriek tomu, že výška ročného členského poplatku sa šplhá nad 1200 eur, jej spoluzakladateľ Pavol Marcinko tvrdí, že klientov ochotných si priplatiť bude dosť.
„Nechceme z toho urobiť masovú záležitosť. Lekár má u nás na pacienta pol hodinu. Tým, že počet klientov bude limitovaný, vieme skrátiť čakaciu dobu z mesiacov na dni alebo týždne,“ opisuje plány CEO.
Dokopy bude v poliklinike sídliť 25 špecialistov. Okrem lekárov budú mať klienti k dispozícii aj nutričné poradenstvo či psychológa, čím sa má podľa Marcinka zvýšiť celková úroveň zdravotnej starostlivosti.
Je aktuálne vhodná doba na Slovensku rozbehnúť biznis v medicínskej oblasti?
Vždy bude vhodná doba. Bohužiaľ, aktuálne ľudia na termíny u špecialistov čakajú aj tri až šesť mesiacov. Pri niektorých vyšetreniach aj viac. Našim cieľom je zmeniť to a urobiť zdravotnú starostlivosť dostupnejšou. Dopyt je veľký a lekárov málo. U akéhokoľvek poskytovateľa je ich reálne menej, ako pacienti potrebujú. Tento stav nadväzuje na náš koncept.
V poliklinike sa totiž chceme zamerať na prevenciu. Dáta ukazujú, že patríme medzi najhoršie krajiny z pohľadu prevencie v rámci Európskej únie. Na preventívne prehliadky chodí približne 34 percent Slovákov. Na druhej strane máme najviac návštev lekárov počas roka. Priemerný Slovák ich navštívi až 11-krát ročne. To je šialené číslo.
Súkromná poliklinika na nábreží Dunaja je zrejme finančne náročný projekt. Ako ste ho financovali?
Veľkú časť investície tvoria naše vlastné zdroje. Momentálne však prebieha investičná kampaň na platforme Crowdberry.
O aký objem financií išlo?
Celkovo ide v rokoch 2022 až 2024 o investíciu vo výške 7,5 milióna eur. Do polikliniky však nejde celý objem. Jeho časť putuje aj do lekární a do Lab28 – nášho Medical HUBu, ktorý budeme otvárať budúci rok.
Odrazenie sa od testovania
Väčšina z tejto investície teda pochádzala z vašich súkromných zdrojov. Môžete to upresniť?
Za svojho spoločníka Borisa Bajera rozprávať nechcem, ale sám je v rámci medicíny veľmi aktívny. Čo sa týka mňa, respektíve spoločnosti Váš Lekár, tak doteraz sme prevádzkovali menšie zdravotné stredisko.
Lekárne, všeobecné aj špecializované ambulancie. Počas pandémie sme boli jedným z najväčších poskytovateľov diagnostických či očkovacích centier. Prevádzkovali sme mobilné odberné miesta a veľkokapacitné očkovacie centrá. Ešte predtým, než sme prevádzkovali desiatky týchto miest, sme pomáhali pri plošnom testovaní viac ako stovke obcí a niektorým samosprávnym krajom.
Ako ste sa k tomuto biznisu dostali?
Pôsobím v predstavenstve menšieho zdravotného strediska v Bratislave, kde sa v tom čase a bez nášho vedomia otvorila MOM-ka, priamo v čakárni u pediatra. Úplne mimo všetkých hygienických postupov a štandardov. Ráno sa vyšetrovali malé deti, poobede sa testovali dospelí. Bolo to úplne šialené. Rozhodli sme sa v rámci zdravotného strediska otvoriť oficiálne odberné miesto.
Pavol Marcinko stojí za novou modernou poliklinikou Váš Lekár. Foto: Miro Nôta
Postupne sa začalo v rámci spolupráce s okresnými a krajskými úradmi rozrastať a začali sme zabezpečovať testovanie a očkovanie. Celkovo som sa ale k zdravotníctvu dostal tak, že moja mama si veľmi želala, aby sme sa ja alebo môj brat stali lekármi. Nevyšlo to úplne, no k odboru ma to predsa len pritiahlo.
Aký objem prostriedkov ste museli mať k dispozícii, aby sa vám podarilo expandovať?
Vlastné zdroje sme doplnili bankovou pôžičkou. Išlo o postupný nárast. Počiatočná investícia do tohto projektu nebola veľká, tá zásadná išla až do polikliniky Váš Lekár.
Aktuálne cez platformu Crowdberry prebieha investičné kolo s cieľovou sumou 2,5 milióna eur. Nie je pri tom u nás úplne zvykom, že do podobného biznisu vstupujú súkromní investori. Ako sa na túto príležitosť pozeráte?
Pozerám sa na ňu pozitívne. Väčšina z našich investorov bude v budúcnosti aj našimi klientmi. Hovoríme o tom trochu odľahčene, ale je pravda, že polikliniku robíme aj pre seba. Chceme posunúť štandard poskytovania zdravotnej starostlivosti na vyššiu úroveň.
Lepšia je prevencia
Čo vám chýbalo na bežnej zdravotnej starostlivosti, keď hovoríte, že ste polikliniku budovali aj pre seba?
Pracujeme od rána do večera. Takéto tempo sa časom odzrkadlí na zdravotnom stave. Okrem vplyvu rýchleho života na zdravie, je pre nás dôležitý náš čas. Nechceme ho strácať čakaním na termín u lekára ani sedením v čakárni. Osobne však považujem za dôležité preventívne návštevy lekára.
Nechceme z toho urobiť masovú záležitosť, aby mali lekári 30 až 40 klientov denne, ktorých len rýchlo vybavia za 10 minút a pošlú preč.
Momentálne chodí k lekárovi väčšina ľudí až vtedy, keď majú problém. Či už akútny alebo chronický. Nech je lekár akokoľvek dobrý, rieši už vzniknutý problém u pacienta. Naším cieľom je dlhodobo sledovať vývoj zdravotného stavu klienta a zdravotným problémom predchádzať.
Čo bude súčasťou kliniky?
Bude u nás sídliť dokopy 25 špecialistov, ktorí sa navzájom dopĺňajú, aby sme dokázali zabezpečiť rozšírenú zdravotnú starostlivosť. Ambulancie by mali fungovať v takzvaných klastroch.
Môžete to priblížiť?
Predstavme si, že klient má tráviace problémy. Ide k všeobecnému lekárovi, ktorý ho pošle za gastroenterológom, ku ktorému sa dostane najskôr o tri mesiace. Špecialista zistí, že má negatívny nález. Posiela ho ďalej k imunoalergológovi, kde sa pacient dostane o ďalších pár mesiacov.
Zistí, že nejde o alergiu alebo intoleranciu, ale o zlú výživu alebo stres. Následne putuje k výživovému poradcovi a psychológovi. Celý tento proces môže nakoniec trvať viac ako rok a my ho chceme stlačiť do niekoľkých týždňov. Špecializácie by sa mali podobne dopĺňať aj v iných prípadoch.
Akú máte kapacitu na pacientov, aby ste im mohli garantovať, že sa k špecialistovi dostanú čím skôr?
Máme limitovaný počet klientov. Nechceme z toho urobiť masovú záležitosť, aby mali lekári 30 alebo 40 klientov denne, ktorých vybavia za 10 minút a pošlú preč, pretože majú plnú čakáreň. Lekár má u nás pacienta pol hodinu.
Tým, že bude limitovaný počet klientov, vieme skrátiť čakaciu dobu z mesiacov na dni alebo týždne. Celkovo dokážeme obslúžiť sedem až osem tisíc klientov. Už teraz sa nám postupne registrujú prví B2B aj B2C klienti.
Ročné členstvo vo vašej poliklinike je 1200 eur na rok. Kto sú vaši budúci klienti? Môžu si to Slováci dovoliť?
Medzi našich klientov patria ľudia, ktorí chcú vziať starostlivosť o svoje zdravie do vlastných rúk. Nemá to byť o tom, že budeme pre klienta dostupní raz za päť rokov, ale pravidelne. Uskutočnili sme aj prieskum, v ktorom sme sa Slovákov pýtali, koľko sú ročne ochotní minúť na zdravotnú starostlivosť.
Vyšlo z toho, že je to okolo 60 až 80 eur ročne. Keď sme sa zaujímali o to, koľko reálne minuli, čiastka predstavovala niekoľko sto eur. To znamená, že suma, ktorú ľudia na konci dňa minú na svoje zdravie, sa ročne pohybuje v stovkách eur. Dalo by sa tomu predísť prevenciou.
Psychológ v rámci preventívky
Zákazník si teda zaplatí ročný poplatok a zdravotnú starostlivosť u vás má potom už uhradenú?
V mnohých prípadoch konkurenčných polikliník klienti nevedia, za čo platia. Občas sa stane, že človek zaplatí aj trojnásobok toho, čo očakával. V našom prípade je v ročnom poplatku rozšírená preventívna prehliadka, konzultácia u nášho klinického psychológa, nutričné poradenstvo a dentálna hygiena.
Všetky základné vyšetrenia u špecialistov počas roka sú zdarma. Dopláca sa za nadštandardné úkony. Napríklad ak si dá klient urobiť celý chrup u stomatológa, ktorý bežne stojí 3 až 4-tisíc eur.
Náš klinický psychológ na základe konzultácie vyhodnotí situáciu a odporučí klientovi správneho odborníka. V psychológii je totiž viacero metód ako postupovať a nie všetky dokážeme pokryť v našej réžii. Klient si musí so psychológom sadnúť aj ľudsky.
Ako sa postupuje v prípadoch, keď bude klient potrebovať väčší zákrok, ktoré v poliklinike nevykonávate. Bude mať zaručený skorší termín operácie?
V našej poliklinike bude zákrokovňa, ale nie operačná sála. Snažíme sa rozbehnúť partnerstvo s klinikou, kde by sme klientov vedeli posielať na menšie zákroky. Na tie väčšie tu vždy bola a bude ústavná zdravotná starostlivosť. Žiadna nemocnica sa nedá nahradiť – či už našou alebo inou poliklinikou.
Zdravie je dlhodobý proces
Ako vnímate konkurenčný boj s ďalšími súkromnými medicínskymi zariadeniami?
V rámci Bratislavy je niekoľko súkromných poskytovateľov. Našim cieľom je zamerať sa aj na zdravých ľudí a udržať ich zdravými čo najdlhšie. Tiež zabezpečiť dostatok času na konzultácie, skoršie termíny vyšetrení a celkovo sa zameriavať na well-being. Nielen na riešenie problémov.
S konkurenčným bojom však súvisí aj otázka personálu. Máte ho pred otvorením dostatok?
Vo všeobecnosti je známe, že na Slovensku je veľmi málo zdravotníkov. O špecialistoch ani nehovoriac, a to aj v radoch zdravotných sestier. Čo sa týka náboru, stále prebieha. Musím však povedať, že som príjemne prekvapený, koľko lekárov s nami chce spolupracovať.
Páči sa im myšlienka, že sa môžu dlhšie sústrediť na jedného pacienta. Tým pádom sú odbremenení od veľkého počtu pacientov.
CEO novej polikliniky hovorí, že na konzultácie s lekárom treba dostatok času. Foto: Miro Nôta
Pozitívne vnímajú aj celkový koncept – zameranie na prevenciu, zabránenie vzniku zbytočných ochorení, ako aj distribúcia diagnostiky medzi viacerých odborníkov.
Hovoríte, že sa zameriavate na dlhovekosť a prevenciu. Čo si pod tým môžeme predstaviť?
Ľudia sa na Slovensku dožívajú v zdraví priemerne 57 rokov. Na druhej strane sme rekordérmi v návštevnosti lekárov. Ak niekto 5, 10 alebo viac rokov zanedbáva svoje zdravie a zrazu chce, aby ho lekári zachránili, môže byť neskoro. Je to dlhodobý proces, nedá sa vyriešiť za rok alebo dva. Chceme sa zamerať aj na edukáciu ľudí a zdôrazňovať dôležitosť prevencie.
Čo všetko spadá pod prevenciu?
Naša rozšírená preventívna prehliadka, ktorú sme prispôsobili pohlaviu a veku. Vnímame, že 30-ročná žena má iné zdravotné predpoklady ako muž v päťdesiatke. Budeme sa zameriavať aj na duševné zdravie.
Súčasťou preventívnych prehliadok bude aj úvodné sedenie u psychológa, ale aj nutričné poradenstvo. Bude to mix klasických medicínskych a doplnkových špecializácií, v rámci ktorých môžeme odhaliť problémy spôsobené zlou stravou alebo psychickým nastavením.
Pustili ste sa aj do reformovania lekární, aby sa odbúral nápor na všeobecných lekárov. Ako teda fungujú farmaceutické zariadenia pod vašou záštitou?
V zahraničí pacient so základnými diagnózami nechodí k lekárovi. Farmaceuti tiež vyštudovali neľahkú školu a vedia pomôcť. Lekárne nie sú obchody a farmaceuti nie sú predavači. Chceme im teda remeslo vrátiť späť do rúk.
S bežnými ochoreniami, ako je nádcha alebo škriabanie v hrdle, dokáže pomôcť aj farmaceut. Zároveň v rámci lekární pripravujeme samostatnú miestnosť – diagnostické centrum, kde budeme pracovať s kapilárnou krvou, slinami a močom.
V zahraničí pacient so základnými diagnózami nechodí k lekárovi. Farmaceuti tiež vyštudovali neľahkú školu a vedia pomôcť.
Farmaceut na základe nej môže klienta ďalej nasmerovať či má ísť k všeobecnému lekárovi alebo špecialistovi. Miestnosť bude slúžiť aj na diskrétny rozhovor s pacientom, pretože ak má niekto zápal močových ciest alebo bude mať pozitívny výsledok na pohlavné choroby, asi o tom nechce hovoriť v lekárni, kde za ním stoja ďalší zákazníci. Zároveň sa má meniť legislatíva a v lekárňach už bude možné aj očkovať. Takéto lekárne chceme otvárať vo viacerých mestách.
Majiteľská štruktúra je rovnaká ako v prípade polikliniky?
Áno, ale v rámci lekárne máme ešte jedného väčšieho investora.
Súčasťou projektu je aj LAB28 (MedicalHUB), ktorý bude združovať startupy ako napríklad DNA Era. V čom bude spočívať spolupráca?
Pri poliklinike sme sa rozhodli otvoriť v budove Nivy Tower na 28. poschodí takzvaný MedicalHUB, kde budú sedieť aj ďalšie spoločnosti podnikajúce v zdravotníctve. Chceme vytvoriť komunitu v jednom priestore. Tam, kde niektoré zdravotnícke startupy končia, my začíname.
Napríklad pri spolupráci s DNA Era vieme ponúkať ich testy na genetické predispozície v našich ambulanciách. Oni môžu zase odporúčať našich lekárov a špecialistov na prípadné ďalšie konzultácie.
Našou myšlienkou je posúvať zdravotníctvo vpred. Nie sme priama konkurencia a vieme sa dopĺňať. Okrem toho budeme spolupracovať aj so startupom Glycanostics, ktorý vyvíja testy na rakovinu prostaty a prsníka.
Zatiaľ je vaša poliklinika v Bratislave. Ako sa pozeráte na prípadnú expanziu do iných slovenských miest?
Plánujeme mať polikliniku aj v iných mestách, ale chceme začať v Bratislave. Zdravotníctvo je široká disciplína, nemá byť len o prevencii. Ďalšie polikliniky by mali byť zamerané na špecializácie, napríklad na pohybovú sústavu a podobne.
Kto je Pavol Marcinko, CEO Váš Lekár?
Pochádza z lekárskej rodiny a má viac ako desaťročné skúsenosti v oblasti zdravotníctva. Je zakladateľom spoločnosti Váš Lekár, pričom v súčasnosti buduje Polikliniku Váš Lekár v Bratislave, sieť lekární s diagnostickými centrami, ako aj inovatívny kancelársky medical hub pre spoločnosti so zameraním na zdravotníctvo – Lab28.
Je členom predstavenstva Družstvo lekárov Záporožská v Bratislave. V minulosti pracoval v oblasti manažérskeho poradenstva v spoločnosti Accenture a zabezpečoval prevádzkovanie lekární a zdravotného strediska v Poprade.
