Dlhodobo rozvíjate e-shop na platforme, investovali ste nemalé prostriedky, aby všetko fungovalo, ale už nejaký čas to vyzerá, že ste e-shopovú platformu prerástli? Zdá sa vám, že konkurencia funguje už na prvý pohľad lepšie a hlavne viac zarába? Aké sú varovné znamenia, ktoré sa v takom prípade oplatí neprehliadať? Aké je riešenie?
Na čo sa zamerať, keď chcete posúdiť stav vášho e-shopu?
- Prepojenie a možnosti riadenia
Stáva sa, že pripojenie rôznorodých systémov typu ERP, CRM, skladových a účtovných systémov pokrivkáva? Ak predávate na viacerých trhoch, môže to byť skutočná nočná mora. Ak je navyše príliš náročné získať prehľadné informácie pre riadenie e-shopu, je to signál, že sa treba posunúť o úroveň vyššie.
- Dizajn a používateľská prívetivosť
Ak sú možnosti dizajnu limitované technickými možnosťami platformy, len ťažko budete zlepšovať zákaznícky zážitok. Ak patríte k lídrom v oblasti, váš tovar je vo vyššej cenovej hladine alebo je vaša ponuka dizajnová, potom moderný, funkčný a trendy dizajn patrí k očakávaniam vašich zákazníkov.
Zdroj foto: Smartbase
- Rýchlosť načítania stránok
V dnešnej rýchlej dobe klienti z pomalých stránok odchádzajú. Rýchlosť načítania stránok je jednou zo základných metrík e-shopu a je tiež jednou zo zásadných príčin, ktoré znižujú výkon e-shopu. Ak je to váš problém, odporúčame neváhať ani minútu a zlepšiť túto metriku.
Zdroj foto: Smartbase
Ak ste aspoň v jednom z predošlých bodov spoznali svoj e-shop, radíme vám zmapovať situáciu podľa nasledujúcich odporúčaní, aby ste vedeli posúdiť, či idete ďalej cestou platformy, čiastkového riešenia alebo ste narástli do e-shopu na mieru.
Zistite, čo na vašom e-shope funguje dobre a čo by sa malo zlepšiť. Zamerajte sa na vizuál, prezentáciu produktov, rýchlosť načítania stránky, výkon spolu s konverzným pomerom a ďalšie zásadné funkcie. Povedzte si, kam sa chcete posúvať a čo pre to treba zlepšiť.
Zdroj foto: Smartbase
Preskúmajte e-shopy svojej konkurencie a zhodnoťte, čo robia dobre a čo nie. Zacieľte na funkcie e-shopu, používateľskú prívetivosť, dizajn a ponuku a nebojte sa inšpirácie.
- Externí odborníci alebo e-shop na mieru s jediným partnerom
Ak viete, ktoré položky idete zlepšiť, odporúčame vyhodnotiť, či si prizvať odborníkov na čiastkové riešenia alebo uprednostniť jediného partnera, ktorý zastreší celok. Typickými príkladmi, kde je možné využiť externých profesionálov, sú redizajn, optimalizácia pre vyhľadávače (SEO), zlepšenie používateľskej skúsenosti (UX) a optimalizácia pre mobilné zariadenia (responzivita). V prípade, že chcete napredovať rýchlo a efektívne, odporúčame vám obrátiť sa na skúseného partnera, ktorý zastreší celý projekt.
Ak hľadáte skúseného a zodpovedného partnera, ktorý vám pomôže ťahať váš e-shop vpred a plniť vaše biznisové ciele, s dôverou sa na nás obráťte.
K našim zákazníkom patrí e-shop Kondela, ktorý Forbes tento rok zaradil medzi jedenásť najúspešnejších na Slovensku, FixServis, ktorý aktuálne patrí medzi päťdesiat najúspešnejších v regióne strednej a východnej Európy, mobilný operátor 4-ka, premium Apple reseller m:zone, Rempo, Argus a najnovšie aj líder slovenského a českého trhu vo výrobe a predaji diamantových šperkov, firma ALO jewelry CZ a jej značky ALO a ALOve.
Kamil Kušnirák Zdroj foto: Smart Base
Kamil Kušnirák CEO a spoluzakladateľ SmartBase – noLimit e-commerce so skúsenosťami s technologickým smerovaním nadnárodných klientov v spoločnosti Microsoft.
Tento text vznikol v spolupráci s klientom.
