Alexandra Miklášová stojí za portálom Sashe, ktorý slúži na predaj handmade výrobkov pre tisícky nezávislých predajcov. Založila ho s manželom v roku 2009, keď premýšľala, ako by mohla predávať vlastnoručne vyrobené náušnice.
V roku 2020 získal portál špeciálne ocenenie EY za podporu lokálnych tvorcov. Aj keď tím Sashe má dodnes len okolo 10 ľudí, portál každý rok rastie a výnimkou nebolo ani pandemické obdobie.
Počas pandémie bolo na Sashe registrovaných okolo 8-tisíc predajcov a za minulý rok sa cez portál predal tovar v hodnote 6 miliónov eur. Tržby spoločnosti, ktoré predstavujú príjem z provízií, pritom dosiahli 680-tisíc eur a zisk bol na úrovni 343-tisíc.
S Alexandrou Miklášovou sme sa rozprávali o tom, čo sa na Sashe dialo počas pandemických rokov a aké je správanie zákazníkov portálu dnes, v dobe sprevádzanej neistotou v súvislosti s vojnou na Ukrajine, rastúcimi cenami energií a stúpajúcej inflácie.
Záchrana v čase chaosu
Nákupné zvyky Slovákov výrazne ovplyvnila pandémia a s ňou spojené lockdowny. Sashe funguje ako e-shop a tie počas posledných rokov zaznamenali výrazný rast. Čo sa teda dialo u vás?
Myslím si, že začiatok pandémie bol intenzívny pre všetkých rovnako. Celkom na začiatku sa predaje na pár týždňov zastavili, ale našťastie sa to rýchlo znova rozbehlo.
Niekoľko týždňov od vypuknutia pandémie nastal v spoločnosti akútny nedostatok rúšok. V spolupráci s iniciatívou Kto pomôže Slovensku sme preto zorganizovali veľkú výzvu na ich šitie a prvý mesiac sme ich spoločne distribuovali stovkám malých ambulancií, domovom sociálnych služieb a neziskovým organizáciám.
Rúška boli vlastne tovarom, ktorý nás počas najkritickejšej doby udržal nad hladinou. Značky šijúce rúška a ich objednávky u nás doslova vybuchli.
Sashe je portál pre lokálnu handmade tvorbu. Pravidelne organizujú aj podujatie Sashe v Tražnici. Foto: Archív Sashe.Vašou výhodou bolo aj to, že ste online predajca…
Áno, to určite pomohlo. Ako online obchod sme boli otvorení aj počas lockdownov, takže sme boli zaujímavou alternatívou ku komerčným e-shopom.
Sashe už dávno nie je len o náušničkách a kabelkách. Ľudia u nás nakupovali domáce oblečenie, oblečenie na šport či pre deti, kozmetiku, veci do domácnosti, darčeky. V tom období sme zaznamenali obrovské nárasty predaja.
Rast „handmade“ portálu
Aké veľké boli tie nárasty?
V istých fázach to boli nárasty až o 40-percent. Samozrejme, keď sa obchody znova otvorili, opäť sme zaznamenali istý pokles. Celkovo sme však počas pandémie rástli o 20 percent ročne.
Ako sa to prejavovalo na návštevnosti vašej platformy?
Momentálne máme mesačne okolo 500-tisíc návštevníkov a vlani to bolo okolo 400-tisíc. Mesačne si ľudia prezrú zhruba 15 miliónov stránok a urobia asi 15-tisíc objednávok. Aktuálne je náš mesačný obrat na úrovni 500-tisíc eur.
Ako sa vyvíjal počet predajcov na Sashe počas pandémie?
V tom období sme zaznamenali výrazný nárast značiek. Bolo to spôsobené aj tým, že mnohí ľudia zostali doma, niektorí prišli o prácu a zakladali si vlastné značky, ktoré by im pomohli privyrobiť si v ťažkej situácii.
Pred pandémiou sme mali okolo 6-tisíc aktívnych značiek na stránke. Potom počet predajcov narástol na 8-tisíc. Celkovo je na Sashe zaregistrovaných cez 100-tisíc značiek, ale prehľadnosť a aktuálnosť ponuky je pre nás veľmi dôležitá, preto pristupujeme k deaktivácii tých, ktoré viac ako rok nevykazujú aktivity na stránke.
Ako sa situácia v spoločnosti odráža na Sashe
Vráťme sa ešte k pandemickému obdobiu. V akých oblastiach pribúdali noví predajcovia? Bolo tam vidieť nejaký trend?
Logicky obratovo poklesli najmä predajcovia spoločenských šiat, luxusnejšieho oblečenia, šperkov. Na druhej strane išli výrazne hore predajcovia detského oblečenia, domáceho oblečenia, kozmetiky, praktického vybavenia domácnosti, hračiek, edukačných pomôcok a podobne.
Dnes majú obavy z energetickej krízy a jej možných dopadov, stále trvá vojna na Ukrajine. Ako sa táto situácia odráža na Sashe? Nakupujú ľudia menej?
Aktuálne to na stránke nepozorujeme. Ale dobrou spätnou väzbou je naše podujatie Sashe v tržnici (v Bratislave, pozn. red.). Organizujeme ho dvakrát ročne už šesť rokov. Počas pandémie sme tri kolá tohto podujatia vynechali.
Fotografia z jedného z podujatí Sashe v tržnici. Foto: Archív Sashe
Fotografia z jedného z podujatí Sashe v tržnici. Foto: Archív Sashe
Od minulej jesene sme v tržnici opäť a každá z tých troch akcií bola pod vplyvom spoločenských udalostí iná.
Prvá jesenná (v roku 2021) bola neuveriteľná. Ľudia boli doslova šťastní, že sa znova stretli a boli ochotní investovať do lokálnych značiek, dopriať si trochu radosti a zároveň podporiť domácich tvorcov.
Na jar 2022 bola tržnica slabšia, to bolo asi mesiac po vypuknutí vojny na Ukrajine a ľudia boli vystrašení a opatrní v investíciách.
Teraz mám pocit, že nálada je niekde uprostred. Ľudia sa obávajú aká bude zima, opatrnejšie investujú, ale zároveň už niektorí začínajú premýšľať aj nad vianočnými darčekmi a radi investujú do zmysluplných vecí od lokálnych autorov.
„Sme ako lakmusový papierik toho, ako ľudia žijú“
Na Sashe sa dajú nájsť aj luxusnejšie tovary, výtvarné umenie, nábytok, šperky, kožené výrobky. Aká veľká je táto skupina na Sashe a ako sa tie drahšie kúsky predávajú?
Je pravda, že v ponuke sú, ale nepatria k najpredávanejším. Povedala by som, že Sashe je takou extrakciou celého stavu na Slovensku. Sme ako lakmusový papierik toho, ako ľudia žijú na Slovensku, aký rozpočet majú, za čo utrácajú, čo sa im páči a čo si reálne môžu dovoliť.
Na hlavnej stránke sa snažíme prezentovať najmä náročnejšie, kvalitne technicky prepracované výrobky s dobrým nápadom a príjemnou fotografiou, ale reálne vidíme, že ľudia radi nakupujú menšie spotrebné veci, drobnosti, malé darčeky.
Aké nové projekty aktuálne chystáte alebo ste spustili v Sashe? Čo vás teraz najviac zamestnáva?
Kontinuálne sa snažíme predajcov podporovať a vzdelávať v tom, ako efektívne, ale zároveň citlivo prezentovať svoje ručne robené produkty na internete.
Alexandra Miklášová založila Sashe pred 13 rokmi. Foto: archív SasheProdukujeme aj vlastné rozhovory s autormi v rámci rubriky Na návšteve, ktoré sme museli počas pandémie výrazne obmedziť, ale aktuálne sa už tešíme, ako sa znova rozcestujeme do ateliérov a dielní po Slovensku.
V posledných rokoch sme sa venovali najmä UX a SEO optimalizácii stránky, výrazne sme vylepšili nielen fulltextové vyhľadávanie, ale najmä vizuálnu podobu podstránok jednotlivých kategórií.
Sociálne siete a stratégie
Ako pracujete so sociálnymi sieťami a ako sa vyvíjajú vaše čísla na sieťach?
Na instagrame máme 50-tisíc sledovateľov a na facebooku 150-tisíc. Evidujeme, že v posledných rokoch ľudí baví najmä krátky, vizuálne atraktívny obsah, ktorého máme na Sashe naozaj dosť.
Premýšľame však veľa o tom, ako prezentovať náš svet pomalej ručnej tvorby Sashe pomocou nových technológií tak, aby si zachoval svoju typickú podobu a dôstojnosť.
Teší ma, že naše príbehy sú aj v záplave obsahu na sociálnych médiách dobre rozpoznateľné svojou typickou „Sashe atmosférou“.
Vy osobne ste v práci na dennej báze, alebo už riešite len strategickejšie záležitosti v rámci firmy?
Keď som sa vrátila do práce po materských dovolenkách, cielene som nechcela nastúpiť do strategickej pozície, ktorú posledných deväť rokov zastúpil plnohodnotne môj manžel.
Aktuálne som sa ujala práce obrazovej redaktorky a tá si naozaj vyžaduje dennú prípravu výberov, ktoré môžu návštevníci vidieť na našej hlavnej stránke a podstránkach.
Moja najväčšia radosť je denne prechádzať Sashe, hľadať nové, pekné veci, dávať im priestor a šancu nájsť si spokojného zákazníka. Stále ma to veľmi baví.
Nový technologický vietor a láskavá atmosféra
Sashe funguje 13 rokov – a to už je slušné číslo. Ako premýšľate nad tým, ktorým smerom to chcete ďalej rozvíjať? Aké nové nápady máte?
Práve nedávno som presne nad tým premýšľala. Ľudia sú zvyknutí pýtať sa značiek neustále na nové nápady, bombastické novinky a prekvapenia. Cieľom dlhodobo udržateľných projektov by podľa mňa mala byť konzistentnosť vo zvyšovaní kvality ruka v ruke s citlivosťou voči komunite a celej spoločnosti.
Určite je jedným z našich hlavných cieľov aktualizovať Sashe tak, aby poskytovalo autorom, ale aj zákazníkom moderné technologické možnosti internetového nákupu, ale pri zachovaní pomalej, láskavej a komornej atmosféry.
Akým spôsobom sa to deje?
Sashe je vlastne taký nekonečný proces vylepšovania. Napríklad redizajnujeme hlavnú stránku, vyhľadávanie aj detail výrobku.
Potom ponúkneme autorom možnosť vytvárať si prostredníctvom nás vlastné e-shopy systémovo prepojené s ich obchodíkom na Sashe alebo marketingovú akadémiu predaja ručne robenej tvorby na internete.
A keď dokončíme posledné, môžeme sa pomaly opäť vrátiť k redizajnu hlavnej stránky, lebo medzičasom prestala byť aktuálna. Určite sa nenudíme.
